Altus Klima Montajı İçin Haftalarca Bekletildim Çözüm Sunulmuyor

Mehmet · 2025-09-06T22:49:39+03:00

23 Haziran’da Gaziantep/Oğuzeli’nde Altus alk 1840 model klima satın aldım ve 32.000 TL ödeme yaptım. Montaj için randevu oluşturdum, yaklaşık iki hafta sonra servis geldi. Ancak montaja gelen ekip, şalter işlemi servise ait olmasına rağmen benden 2.000 TL ücret talep etti. Kabul etmeyip Altus müşteri hizmetlerini aradım. Şalter işleminin bana ait olmadığı, yanlış anlaşılma olduğu söylendi ve yeniden servis yönlendirileceği belirtildi. Ben hafta içi çalıştığım için hafta sonları sabah 9’dan gece 12’ye kadar evde bekliyorum. Yaz mevsimi neredeyse geçti, fakat hâlâ kimse gelmedi. Her seferinde randevu oluşturuyorum, öncesinde aradığımda “geleceğiz” deniliyor; randevu günü ise “servise ilettik, sizinle iletişime geçilecek” cevabı alıyorum, ancak kimse aramıyor ve gelen olmuyor. Bu süreçte 08502100888 numarası üzerinden iletişim kurdum. İlk gelen servisin yaptığı hata nedeniyle mağdur oldum ve yaklaşık bir aydır hafta sonlarımı bu sorunun çözülmesini bekleyerek geçiriyorum. En kısa sürede klimamın montajının tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Altus Klima Arızası Ve Gaziantep Servisinin İlgisizliği: 15 Gündür Çözüm Sağlanmadı

Onur

Altus

2.285

Altus alk 1840 model klimamın elektrik bağlantısı yapıldıktan sonra şalter attırma sorunu yaşadım. Dış ünitenin topraklamasında problem olduğu tespit edildi ve Gaziantep servisiyle iletişime geçtim. 10 gün sonraya randevu verildi, sabırla bekledim ancak randevu günü iki kez ertelendi. Servis ekibi a...

Altus Klima Montajında Eksik Hizmet Ve Belge Sorunu

Mustafa

Altus

1.374

Altus markalı klimamın ilk montajı bugün, yaklaşık yarım saat önce İstanbul Ümraniye’de Soyak Servis tarafından gerçekleştirildi. Montaj sırasında, Altus’un kendi web sitesinde açıkça belirtilmesine rağmen, sadece 2 dakika vakum işlemi yapıldı ve tüm ısrarlarıma rağmen servis ekibiyle tartışmak zoru...

altus-klima-montajinda-eksik-hizmet-ve-belge-sorunu-2.jpg

altus-klima-montajinda-eksik-hizmet-ve-belge-sorunu-1.jpg

Montaj Randevusu Sürekli Ertelenen Klima İçin Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Altus

909

Altus 18000 BTU klimayı satın aldıktan sonra, ürünün montajı için Arçelik servisine yönlendirildim. Servis tarafından montaj için tarih ve saat bilgisi verildi; ancak bu tarih üç kez benden onay alınmadan ileri bir tarihe ertelendi. İlginç olan, servis aracı evimin olduğu sokağa girip hızla ayrıldık...

Klimanın Kurulumu Sonrası Dış Ünite Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi

Yunus

Altus

4.407

19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...

Altus Klimam Sürekli Arızalanıyor Servis İlgisiz Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Altus

722

Altus alk 1811 19500 BTU/h model klimam yaklaşık bir ay önce (15-16 Temmuz 2025) tarihinde soğutmamaya başladı. Bu nedenle hemen talep kaydı oluşturdum. Servis 21 Temmuz'da gelip kontrol yaptı ve kartın yandığını, yedek parça siparişi verileceğini belirtti. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde servis geld...