to read complaints and reviews, or file yours.Altus Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi İçin Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
Altus al404 MP model bulaşık makinesini yaklaşık 1-2 hafta önce çalıştırdığımızda, içinden takır takır sesler gelmeye başladı. Servis çağırdık ve makinenin içine cam parçası kaçtığını, bunun da motora zarar verdiğini söylediler. Ancak bulaşık makinesinde zaten cam ürünler yıkanabiliyor ve herhangi bir uyarı olmadan böyle bir durum yaşanması bizim hatamız olmamalı. Buna rağmen servis, garanti kapsamında olmasına rağmen 1.500₺ ücret talep etti ve işlemi yapmadan gitti.
Ürünü CarrefourSA'nın online mağazasından satın aldık ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyoruz. Garanti belgemiz mevcut ve makine hala garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve benzer bir problem daha önce olmadı.
Makinemizin ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar kayıt oluşturuldu servis için adam arıyor ücretli kabul ediyorsan gelelim diyor
