to read complaints and reviews, or file yours.Altus Davlumbaz Camı Patladı, Garanti Reddi Ve 3.200 TL Ücret Talebi
Altus marka ankastre set aldım, setin içinde yer alan Altus ala 570w model davlumbazı yaklaşık üç aydır kullanıyordum. Bu sabah davlumbazın camı durduk yere patladı. Ürünü Üçyol Altus şubesinden toplam 25.000 TL ödeyerek satın almıştım.
Olay sonrası yetkili servisi aradım, gelip incelediler ancak garanti kapsamına girmediğini, camın darbe aldığını söyleyip hatayı kullanıcıya yüklediler. Ürün hiçbir şekilde darbe almadığı halde bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen camın değişimi için benden 3.200 TL ücret talep edildi.
Ürünü daha üç ay kullanmışken, kendi kendine patlayan bir cam için kullanıcı hatası denilmesi ve mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Davlumbaz camının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kullanıcı hatası olduğunu söyleyip daha yeni alınmış bir ürünün garanti kapsamına girmediğini ve benden para talebinde bulundular 3200 lira para istediler ama cam kendi kendine dağıldı gerekli her yere başvuruda bulunup şikayetçi olacağımı söyledim kesinlikle ve kesinlikle kabul etmiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Umarım dediğiniz gibi olur güvenmek istiyorum
