Altus 3'lü Ankastre Set

29.04.2024 tarihinde Media Markt aracılığı ile Altus marka 3’lü ankastre set aldım. Davlumbaz, fırın, ve ocak kurulumu için servis randevusu oluşturdum. Servis ekipleri gelip kurulumu yaptılar. Kurulum sırasında davlumbazın baca kısmı takıldığında parçanın kısa olduğunu ve bu parçanın bazen kısa geldiğini ve merkezden uygun boydaki parçanın isteneceği ve tekrar montaj yapılacağı bilgisi verildi. Ekiple bu konuda anlaştık bir süre sonra servis tarafından tekrar arandım ürünün geldiğini söylediler montaj için tekrar randevu oluşturduk. Servis ekibi montaja geldiğinde kutuyu açtılar ve parça benim davlumbazıma uymadı. Yine bunun bir çözümü olacağını söylediler ve evden ayrıldılar. Bu konuda yine bir sorun yaşamadık bu 15 günlük süreçte beklemiş olmamızın dışında. Sonrasında servis tarafından tekrar arandım ve uygun parçanın geldiği belirtilerek 26.06.2024 Çarşamba günü saat 17.00-19.00 için yeni bir randevu oluşturduk. Randevu günü ekip tarafından saat 16:26’da arandım ve ürünün benim davlumbazıma uygun olmadığı söylendi. Bende ürünü bu şekilde istemediğimi dile getirdim. Sonuç olarak randevu oluşturulurken parçanız geldi montaj için randevu oluşturalım diye aranıyorum ancak son gün parçanın uygun olmadığını öğreniyorum. Madem parça uygun değil neden beni arayıp uygun parça geldi diyerek randevu oluşturuyorsunuz. İnsanlar sizin saatli randevularınıza göre işlerini ayarlıyor. Bu kadar sorumsuz ilgisiz alakasız ve birbirinden habersiz bir servisle karşılaşmamıştım. Müşteri hizmetleri desen o da aynı berbatlıkta arayıp durumu anlatıyorsun talep oluşturduk biz sizi arayacağız diyorlar ne işin detayını soruyorlar ne de müşterinin neden mağdur olduğunu. İlk kez bir Altus ürün aldım bu saatten sonra ne alırım ne aldırırım sizde ne alın ne aldırın.