to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Suyla Temas Olmadan Aşırı Paslanma Üretim Hatası İddiası
Altus marka çamaşır makinemde, kullanım hatası olması imkansız bir bölgede ciddi bir paslanma ve metal çürümesi meydana gelmiştir. Makine kesinlikle banyoda bulunmamaktadır; hiçbir şekilde suyla temas etmeyen, yıkanmayan ve tamamen kuru bir zeminde durmaktadır. Üstelik makinenin ayakları yerde bile değildir, altından hava alacak şekilde yüksek bir platform üzerinde konumlandırılmıştır. Buna rağmen cihazın alt sac gövdesinde içten gelen bir sızıntı ya da sacın kalitesizliğinden kaynaklı derinlemesine bir oksitlenme ve çürüme oluşmuştur.
Kuru ortamda ve yüksekte duran bir makinenin bu şekilde paslanması, tamamen fabrikasyon/üretim hatası (gizli ayıp) olduğunu göstermektedir. Cihazın garantisi bitmiş olsa dahi, Tüketici Kanunu uyarınca üretim kaynaklı bu kusurun arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum.
Arçelik/Altus grubunun marka kalitesine güvenerek aldığım bu ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı yasal yollardan Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu şikayet, Büşra Ç**** adına yazılmıştır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
