to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Kurulumunda Duvar Zarar Görmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Altus AL 1054E çamaşır makinesinin kurulumu için dün öğle saatlerinde Diyarbakır Bağlar’daki adresime gelen servis, kurulum sırasında hem yetersiz bilgilendirme yaptı hem de duvar kağıdıma zarar verdi. Kurulum esnasında gerekli özeni göstermedikleri için duvarımda gözle görülür bir hasar oluştu.
Olayın ardından Altus müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm; ilgileneceklerini söyleyip kayıt açtılar; ancak daha sonra dosyanın kapandığını ve herhangi bir çözüm sunulmayacağını öğrendim. Ne hasarın tespiti için gelen oldu ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atıldı.
Altus’un, kurulum sırasında verdikleri bu zararı kabul ederek duvarımdaki hasarın tamir ve onarım masraflarını karşılamasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Firma (Altus) beni arayıp akıl almaz bir açıklama yapıyor ve diyor ki ürün köpük artı ambalaj içerisindeyken kargo getirince yapmış olabilir diye karşılaşılamıyoruz. Birincisi görselde gözle görülür bir gerçek var yerleştirilen alanın biraz ilerisinde onlar açınca olmuş kargo içeri getirse bile oraya kadar gitmesini gerektirecek bir durum yok ancak ikincisi ise ambalajlı bir şey duvar kağıdını nasıl kessin? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım zararın tazmin edilmezse
Aynı zamanda müşteri hizmetleri tarafından oluşturulmuş randevu için eşim işini bırakıp geldi tüm günümüzü yediler ve gelmediler sonraki gün ise bizim 17.00 sonrası mesaimiz yoktu müşteri hizmetleri yanlış oluşturmuş dendi gün içinde geliriz denince kabul etmeyiz net saate zorladım. Gele ekip sor topar kurulum yapıp aceleyle duvarımı mahvettiiiiiiii
Altus servisinin çamaşır makinesi kurulumu sırasında duvarıma zarar verdi ve yetersiz bilgilendirme yaptı. Müşteri hizmetleri dosyamı kapattığını ve hiçbir çözüm sunmadığını belirtti. Zarar tazmini talebim hâlâ karşılanmadı ve dosyam kapalı durumda.
Sorunum hala çözülmedi hiçbir muhatap bulamıyorum.
