to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus AL 6103 L çamaşır makinemle ilgili 05.11.2025 tarihinden beri yaşadığım garanti ve servis sürecinden çok yoruldum ve mağdur oldum. İlk olarak, ürünle ilgili ek garanti görünmüyor denilerek talebim geri çevrildi. Daha sonra ek garantinin sistemde göründüğü söylendi; bu kez de makinenin bulunduğu dairenin iş yerine benzediği gibi bir gerekçeyle sürecin önüne engel çıkarıldı.
Sonraki aşamada ise makinenin arızası için gereken parçaların ücretinin, makinenin kendi fiyatından daha yüksek olduğu, bu nedenle işlem yapmanın güç olduğu belirtilerek adeta yıldırma politikası uygulanıyor. Ek garanti yapılırken gayet güzel pazarlama yapılmasına rağmen, arıza olduğu zaman bu garantiyi kullandırmamak için binbir bahane üretiliyor. Talep numaram 5034***11, işlemler İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy servisi üzerinden yürütülüyor ve bu süreçte en az 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde farklı bir bahane ya da yeni bir bekleme süreciyle karşılaştım ve en son genel müdürlükten onay beklendiği söylendi.
Altus markasından beklentim, bu kadar oyalama ve çelişkili bilginin ardından mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesidir. Çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını, onarım yapılamıyorsa da ürün değişimi ile sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Altus al 9103 d model çamaşır makinemde yaklaşık bir yıldır sürekli olarak kazan dönmeme ve sıkmama sorunu yaşıyorum. Sorun her seferinde servise bildiriliyor, makine parça değişimiyle ya da tamir edilerek geri getiriliyor; ancak 3-4 ay içinde aynı arızayı tekrar yaşıyorum. 03.07.2025 tarihinde yine...
Altus al 7103 d model çamaşır makinemde 29 Eylül 2025 tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine çalıştıktan yaklaşık 15-20 dakika sonra duruyor, error hatası verip programı sonlandırıyor. Bu sorun her yıkamada ve tüm programlarda (kısa, pamuklu, sentetik fark etmeksizin) tekrarlanıyor. S...
Altus al 6103L model çamaşır makinem 12 Ağustos’ta arızalandı ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. 15 Ağustos’ta yetkili servis (İstanbul Bayrampaşa) gelip kontrol etti ve motorun yandığını, parça siparişi verileceğini belirtti. O günden beri, yani yaklaşık iki haftadır makinem kullanılamaz durumda. He...
Altus al 9103 model çamaşır makinemden 3 aydır çok ciddi şekilde şikayetçiyim. Çamaşırlarım hiç güzel yıkanmıyor, sürekli lekeli ve üzerinde çamaşır suyu gibi beyaz beyaz izler kalıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle görüştüm, servis gelip sadece bakıp “bir şey yok” diyerek gitti. Sorun...
Benim garantisi devam eden Altus marka çamaşır makinem henüz bir buçuk yıl önce alındı. Daha önce yıkama yaparken ses geliyordu. Servis gelip motorunu değiştirdi, ancak aynı ses şimdi tekrar gelmeye başladı ve ayrıca makinenin gövdesinde çürüme başladı. Servis gelip baktı ve kayıştan ses geldiğini s...
Yorumlar