to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Altus AL 6103 L çamaşır makinemle ilgili 05.11.2025 tarihinden beri yaşadığım garanti ve servis sürecinden çok yoruldum ve mağdur oldum. İlk olarak, ürünle ilgili ek garanti görünmüyor denilerek talebim geri çevrildi. Daha sonra ek garantinin sistemde göründüğü söylendi; bu kez de makinenin bulunduğu dairenin iş yerine benzediği gibi bir gerekçeyle sürecin önüne engel çıkarıldı.
Sonraki aşamada ise makinenin arızası için gereken parçaların ücretinin, makinenin kendi fiyatından daha yüksek olduğu, bu nedenle işlem yapmanın güç olduğu belirtilerek adeta yıldırma politikası uygulanıyor. Ek garanti yapılırken gayet güzel pazarlama yapılmasına rağmen, arıza olduğu zaman bu garantiyi kullandırmamak için binbir bahane üretiliyor. Talep numaram 5034***11, işlemler İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy servisi üzerinden yürütülüyor ve bu süreçte en az 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde farklı bir bahane ya da yeni bir bekleme süreciyle karşılaştım ve en son genel müdürlükten onay beklendiği söylendi.
Altus markasından beklentim, bu kadar oyalama ve çelişkili bilginin ardından mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesidir. Çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını, onarım yapılamıyorsa da ürün değişimi ile sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
