Altus Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor Su Akıtıyor

Altus al 101123 d model çamaşır makinemde yaklaşık bir haftadan uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine sıkma sırasında “tak tak tak” şeklinde ses yapıyor ve son olarak körük lastiği kendi kendine yırtıldı, bu yüzden su akıtmaya başladı. Bu nedenle bir haftadır çamaşırlarımı yıkayamıyorum.

Servis çağırdım, ancak kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı ve parça değişimi için 3.000 TL ücret talep edildi. Oysa makinemin garantisi devam ediyor, ürünü 1 yıl 4 ay önce Media Markt’tan aldım. Makineyi düzgün ve özenli kullandım, herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum.

Media Markt’a gittiğimde de Arçelik’e şikayet etmem söylendi, fakat bu süreçte mağduriyetimin giderileceğine dair inancım azaldı. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz ve acil şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.