Altus Buzdolabının Donma Sorunu Sağlık Riskine Yol Açtı, İade Ve Tazminat Talebi

Altus marka l360 model buzdolabını Ağrı Doğubeyazıt’taki mağazadan satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra buzdolabı kısmı meyve ve sebzeleri dondurmaya başladı. Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte defalarca kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi.

İade talebinde bulunmama rağmen firma sürekli servis yönlendirerek süreci uzatıyor. Her seferinde iç sıcaklığı ölçmek için cihaza bir aparat yerleştirip gidiyorlar, sonra ya buzdolabında çok bekletmiş ya da az bekletmiş olduklarını söyleyip “sorun anlaşılamadı” diyerek tekrar randevu oluşturuyorlar. Bu şekilde günler geçerken 20 günü bilerek geçirmiş oldular ve iade almamak için oyalandığımı düşünüyorum.

Evde şeker hastası annem var ve buzdolabındaki sorun nedeniyle tüm insülin iğneleri bozuldu. Bu hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de maddi olarak mağduriyet yarattı. Bozulan ilaçların bedelinin ve yaşadığımız mağduriyetin kim tarafından karşılanacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.

Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, buzdolabının iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve bozulmuş insülinler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli servis gönderilerek sürecin uzatılması yerine, kalıcı ve net bir çözüm sağlanmasını, gerekirse ürün değişimi yapılmasını istiyorum.