to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Kapak Göçükleri Parça Değişimi Talebi Kapatıldı Açıklama Bekliyoruz
Altus marka buzdolabımızın kapaklarındaki göçükler nedeniyle 18.07.2026 tarihinde 5232***43 numaralı parça değişim talebini oluşturduk. Yaklaşık bir aydır herhangi bir işlem yapılmadı, talep sürekli erteleniyor, tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmıyor ve sistemde talep durumumuz “kapatıldı” olarak görünüyor.
Muğla Milas Güllük Mahallesi’nde bulunan adrese hizmet veren teknik servisle ve müşteri temsilcileriyle defalarca telefon görüşmesi yaptık. Ancak hem teknik servis hem de müşteri temsilcileri ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi, sorunumuzla yeterince ilgilenilmedi ve bu süre içinde parça değişimi gerçekleşmedi.
Altus’un bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, buzdolabı kapakları için talep ettiğimiz parça değişiminin derhal yapılmasını istiyorum. Talebimizin neden “kapatıldı” olarak göründüğüne dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve tarafımıza artık ertelenmeyecek şekilde net bir işlem tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet ettikten sonra süreç hızlı ilerledi problem giderildi ama keşke şikayet etmeye gerek kalmasaydı madem çözümü bu kadar basitti.
