Altus Bulaşık Makinesinin İç Kazanı Paslandı Ve Garanti Değişim Talebi Reddedildi

Altus al 434 p bulaşık makinesini annemin evine yaklaşık 7–8 ay önce, yani daha 1 yıl dolmadan aldık. Buna rağmen makinenin iç kazanı, yani bulaşıkların yıkandığı bölüm paslandı ve bir süre bulaşıklar paslı bir yüzeyde yıkandı. Hem hijyen hem de sağlık açısından son derece tehlikeli olan bu durum nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

23 Şubat civarında Altus servisi gelip makineyi inceledi; durumu görmelerine rağmen ürün değişimi talebimizi kabul etmediler ve sadece onarım yapacaklarını söylediler. Yaklaşık iki gün önce makineyi evden alıp götürdüler; o günden beri makine yok ve bulaşık makinesini kullanamıyoruz. Az önce tekrar aradığımda “parça bekliyoruz” şeklinde bir mesaj geldiği söylendi, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de müşteri mağduriyeti önemseniyor.

Ürün henüz garanti kapsamındayken, iç kazanı paslanan bir bulaşık makinesine onarım yapılması yerine değişim yapılmasını beklerdik. Hem annemin evinde hem de kendi evimizde yıllardır Arçelik, Beko ve Altus ürünleri kullanıyoruz; aile apartmanı olarak neredeyse tüm ürünlerimiz bu markalara ait. Buna rağmen bu kadar kısa sürede paslanan bir ürün için değişim talebimizin reddedilmesi ve günlerce makinesiz bırakılmamız bizi markadan soğuttu.

İç kazanı paslanan bu bulaşık makinem için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Değişim yapılmayacaksa da mağduriyetimizin hızla giderilmesini, onarım sürecinin uzatılmamasını ve sağlık açısından risk oluşturan bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.