to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesi Bardaklarda İnatçı Kahverengi Leke Sorunu Çözülemiyor
Altus AL413P bulaşık makinesinde yaklaşık 4 aydır bardaklarda kahverengi lekeler oluşuyor. Yetkili servisin önerdiği tuz, parlatıcı ve deterjan markalarını kullandım, ancak sorun çözülmedi. İlk başvuruda servis herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Daha sonra tuz haznesi değiştirildi, yine sonuç alamayınca makine servise götürüldü ve birkaç gün sonra geri getirildi. Tüm bu işlemlere rağmen problem devam etti ve son olarak servisten “bizim yapacağımız bir şey kalmadı” yanıtını aldım.
Tüm çözüm yollarını denememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Servis sorunu çözemediği için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgesi elimde mevcuttur.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba yine servis makineyi götürdü. Bakalım yine sorun yok diye tekrar getireceklermi. Evde baktılar sorunu gördüler. Çözerler ise ne ala
Altus AL413P model bulaşık makinemde bardaklarda kahverengi lekeler bırakma sorunu yaşıyorum. 5 gün önce makineyi Kilis’teki yetkili servise teslim ettim. Servis, sorunu fabrika teknisyeni ile çözmeye çalıştıklarını belirtti ancak hala net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, makinede herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat sorun devam ediyor. Makineyi servise vermeden önce farklı deterjanlar denedim ve makineyi temizledim ancak sonuç değişmedi. Makinem garanti kapsamında ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak 5 gündür net bir çözüm sunulmadığı ve sorun devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum. Makinemin değişimini talep ediyorum.
Servisten sonuç alamadığım için tüketici hakları mahkemesine müracaat ettim. Mahkeme haklı buldu fakat müşteri temsilcisine mahkeme kararını sunmama karşın, bana en kısa sürede döneceklerini 12 kez ibraz etmelerine karşın henüz bir dönüş sağlamadılar
Mahkeme kararı göndermeme rağmen geri dönüş yapmıyor firma
