to read complaints and reviews, or file yours.Altus AL403MP Bulaşık Makinesi Köpük Sorunu
3 ay önce satın aldığım Altus AL403MP bulaşık makinesi, bulaşıklarımda deterjan kalıntısı bırakıyor. Makine defalarca deterjansız ve yoğun programda çalıştırıldı, ancak sorun düzelmedi. İncelediğimde, deterjansız çalışmasına rağmen makinenin yıkama sırasında altında köpük oluştuğunu fark ettim. Firma, iki kez yetkili servis gönderdi ancak sorunu çözemedi. Çözüm olarak da, deterjansız çalıştırmama rağmen deterjanı değiştirmemi öneriyorlar. Çözümcül yaklaşmıyorlar ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Ürünü kullanırken sadece Altus’un önerdiği Finish marka deterjan ve parlatıcı kullandım. 3ü 1 arada deterjanların kalıntı bırakma ihtimaline karşı makineyi defalarca (toplamda yaklaşık 50 kere) ve bir kez de yetkili servisin satışını yaptığı bulaşık makinesi temizleyici ile çalıştırdım ancak sorun çözülmedi, aksine köpük miktarı arttı.
Firma, makineyi değiştirmiyor, iade etmiyor ve makineyi kendi servislerinde test etmeye yanaşmıyor. "Makine köpük üretmez" diyerek sorumluluktan kaçınıyorlar. Hayatımda hiç beyaz eşya veya teknolojik aletlerde sorun yaşamamış biri olarak, Altus'un üst markası olan Arçelik'in servis hizmetine güvenip Altus marka bir ürün aldığım için pişmanım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis tekrar geldi. Parlatıcı kaçağı olduğunu söyledi ve deterjan kutusunu değiştirdi. Fakat yeni kutuya parlatıcı ekledikten sonra ön yıkamadaki köpürme sorunu tekrar başladı. Parlatıcı koyarken herhangi bir taşırma yapmadım. Yetkili servis tekrar geldiğinde bunun yapay bir köpürme olduğunu söyledi fakat alakası yok. Başka makinelerde ön yıkama esnasında bu tarz şiddetli bir köpürme olmuyor. (ki parlatıcı koymadan önce bu makinede de olmamıştı.) Yetkili servisin yapay köpürme dediği suyun fotoğrafını ekliyorum. Bu deterjansız bir ön yıkama esnasında çekilmiş bir fotoğraf. Yeni kutu takıldıktan sonra parlatıcısız kullandığım programda ön yıkamada köpürme yoktu, sorunlarım düzeldi sandım fakat bardaklardaki deterjan kalıntısı sorunu devam ediyordu. (program bittiğinde bardaklara su koyduğumda deterjan kalıntıları görmeye devam ediyordum. Makine iyi durulayamıyordu) Belki sorunu çözer diye yeni hazneye parlatıcı ekleyip o şekilde tekrar çalıştırdığımda ilk sorun da tekrarladı. Spesifik olarak benim ürünümde, genel olarak modelde veya markada kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Arçelik sorunu çözmek ister gibi davranıyor fakat sorunu çözmekten ziyade, soruna alakasız çözümler üreterek veya sorun yokmuş gibi davranarak beni oyalıyorlar. Benim kanaatim bunun farkındalar ve belki de birçok kişi bu şekilde deterjanlı parlatıcılı bulaşıklarını temiz sanarak kullanıyor. Benim ve belki de diğer kullanıcıların bu şekilde sağlıklarını riske atacak bir hatayı görmezden gelmeleri de hem Arçelik'in servis kalitesi hem de Altus'un ürün kalitesini göstermektedir. Özet olarak; 1. Makinede parlatıcı kaçağı sorunu devam ediyor. Yani parlatıcı bir şekilde ön yıkama suyuna karışıyor. 2. Parlatıcı kaçağıyla bağlantısız olarak program bittiğinde bulaşıklarda deterjan kalıntısı kalıyor. Yani 1. Maddenin çözülmesi 2. Maddeyi çözmüyor. Bu madde durulamanın yetersizliğiyle alakalı. Başka deterjanlar ve programlarda da denedim sonuç aynı. Haklarımı aramaya devam edeceğim. Teşekkürler,
Merhaba aynı sorun bende de var ilk geldiğinde makine Altus bulaşık makinesi teknik servis değişimi istedi yeni gelen makinede aynı şekilde köpük bırakıyor. Sizin durumunuz ne oldu ben mahkemeye vermeyi düşünüyorum Çünkü bu sefer köpük normal diyorlar