to read complaints and reviews, or file yours.Altus Al 4933 Es Espresso Makinesi Yeni Ve Arızalı Çıkıyor
Altus al 4333 es marka/model espresso makinesi üç gün önce doğum günü hediyesi olarak tarafıma verildi. Üç gündür benzer problemleri yaşıyorum. Tek kişilik filtre ve double espresso filtresiyle de denediğimde aynı sorun mevcut. Videoda da izleyebileceğiniz üzere portafiltrenin deliklerinden birinden (sağdaki) akmamaya başlıyor, bir süre sonra diğerinden akan kahve de azalıyor. Daha önce iki sene De'Longhi makinesi kullandım; yani kullanıcı hatası problemlerini kimse bana saymasın; ne kahvenin çekim kalınlığı ne de tamperla 15 kg'lik kuvvetle basılması gibi sebepleri!
Makine üç günlük olduğu için servis çağırmak istemiyorum. Ancak ya basınç valfi ya da başka parçaları arızalı bu modelin. İade edip aynısını yeniden alıp tekrar aynı problemleri yaşamak olası. Servise versem çözüm olacağını sanmıyorum. Neden vereyim ki, makine yeni! Bilinmesini istiyorum; bu cihazlarda böyle bir sorun var.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı, ilgilenileceğini söyledi. 3 günlük bozuk cihaz için tamirat istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen Gebze servise yönlendirdiler ve ustalarının izne çıktığını, ürünümü alıp 15 gün atölyede bekleteceklerini söylediler. Arçelik Altus müşteri hizmetlerinin kalite prosedürünün yorumunu sizlere bırakıyorum; 3 günlük yeni ve bozuk cihazı satıp, açıp biçmek için 15 gün atölyede bekletmek, ustaları izne çıktığı için.
Biraz geç mi oldu bilmiyorum ama ilk aldığımda bende de oluyordu. 1 hafta sonra düzeldi kendiliğinden. Rodaj gibi bir şey sanırım