to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim Cuma günü Şanlıurfa Birecik’teki evimize Altus marka, al km 954 m model kurutma makinesi teslimatı ve kurulumu için gelen Birecik Arçelik servisi personelinin aileme karşı sergilediği davranıştan dolayı büyük rahatsızlık ve hayal kırıklığı yaşıyoruz. Kurulum için gelen personel, ailemin yanında son derece uygunsuz, vücut hatlarını belirgin şekilde gösteren, göğüs kısmı açık, kısa ve mini şort tarzı bir kıyafetle karşımıza çıkmış ve bu durum ailemizi derinden rahatsız etmiştir.
Bu davranış ve görünüm, bir yetkili servisten beklenen ciddiyet ve saygıdan çok uzaktır ve bizim için açıkça sınırları aşan, rahatsız edici bir durum olmuştur. Konu ile ilgili Arçelik yetkili kanallarıyla iletişime geçmemize rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamış, söz konusu kişilerin hâlâ görevlerine devam ettiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu da firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu nedenle Birecik’te hizmet veren ilgili servis personeli hakkında acilen inceleme başlatılmasını, gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli tüm yaptırımların titizlikle hayata geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle markaya duyduğumuz güven neredeyse tamamen kaybolmuş durumda ve bu sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Arçelik firmasının iştiraklerinden olan Altus firmasından bir kurutma makinesi satın aldım ve ürünümün gelmesiyle montaj kaydımı açtırdım. Özel sebeplerden dolayı birkaç gün ertelenen montaj kaydımın biraz öne alınması konusunda destek istedim; fakat dolu olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını, ...
Yaklaşık 2 ay önce Altus AL‑KM 1054 model kurutma makinesini satın aldık. Makineyi ikinci kurutmadan itibaren çalıştırdığımızda, tüm programlarda yaklaşık 30. dakikadan sonra yoğun ve ağır bir yanık/plastik benzeri koku gelmeye başladı. Bu durum hem sağlık açısından bizi endişelendiriyor hem de maki...
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Altus al km 954 m marka kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 26 Aralık 2025’te adresime teslim edildi. 27 Aralık 2025’te Arçelik yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı, özellikle herhangi bir sorun ya da hasar olup olmadığını sorduğumda, ...
Karasu Arçelik, merhabalar. Kurutma makinemin genel arızası sebebiyle servis çağırdım. Kurutma makinesinin bakıma ihtiyacı olduğu söylendi ve benden 1780 TL ücret alındı. Kabul ettim, bakıma gönderdim ve bakım yapıldı; fakat şikayetlerim aynı şekilde devam etti. Tekrar servis çağırdım. Servis, yanlı...
Yorumlar