Altınyıldız Classics müşteri hizmetleri

Altınyıldız’ın kendi online sitesinden yaklaşık 5 ay önce 489 TL ödeyerek satın aldığım gömlekte kısa sürede aşırı derecede tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü normal kullanımda ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. B...

11.05.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından bir gömlek ve bir parfüm satın aldım. 1.524,92 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Mağazaya defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, Pazarama da bu konuda hiçbir ş...

Altınyıldız'ın kendi mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Birkaç tanesinin bedeni uymadı, değiştirmek istiyordum fakat adamlar müşteri hizmetlerini yapay zekaya bağlamış. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum; yapay zeka da sorularımın cevaplarını vermiyor. Kaç oldu deniyorum, değişim süresi geçti, hâ...

28 Nisan’da Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen, bugün 11 Mayıs olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ hazırlanıyor/kargoya verilmedi şeklinde görünüyor. Sipariş numaram 2001424307’dir. Bu süreçte müşter...

09.05.2026 tarihinde Altınyıldız’ın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim ve bu sırada sistemde yeni adresimi girdim. Ancak site bu adresi kaydetmedi ve otomatik olarak daha önce kayıtlı olan, artık kesinlikle yaşamadığım eski adresi seçerek siparişi oluşturdu. Bu durum tamamen sitenin adres...

Altınyıldız mağazasından 2 gün evvel alışveriş yaptım. Alışverişte Beymen ürünlerini de Ticket Edenred gift kartımla ödeyebildiğim bilgisi verildi ve ödeme hesabımdan çekildi. Ardından Beymen ürünlerinin geçmediği bilgisi geldikten sonra ürünleri geri bıraktım ve 6000₺ nin iade edileceği söylendi. B...

Altınyıldız Classics internet sitesinden 27.04.2026 tarihinde iki adet gömlek siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak havaleyi seçtim ve sipariş saatimden yaklaşık 10 dakika sonra havale ödemesini gerçekleştirdim. Buna rağmen 28.04.2026 tarihi itibarıyla sistemde siparişim hâlâ “havale bekleniyor” ola...

31.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınyıldız marka bir t-shirt satın aldım. T-shirt bol kesim olmasına rağmen, yalnızca yaklaşık bir haftalık kullanımda iki koltuk altı kısmı parça parça yırtıldı. Ürünü 14 gün dolmadan iade ettim ve incelemeye gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda iademin k...

18.04.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Altınyıldız satıcısından 408-2552242-7157953 sipariş numarası ile 2 adet pantolon sipariş ettim. Ancak tarafıma 2 yerine 4 adet pantolon teslim edildi. Fazladan ürün gönderimi sebebiyle ileride herhangi bir sorun yaşamamak için ürünlerin tamamını iade etm...

Altınyıldız’ın internet sitesinden 14 Nisan tarihinde bir takım elbise siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 21 Nisan olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 2001414470’dir. Bu süreçte 5–6 defa müşteri h...

08.04.2026 tarihinde Altınyıldız Classics’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 7.900 TL tutarında takım elbise/smokin siparişi verdim. Sipariş numaram 2001409511’dir. Edremit/Balıkesir adresine teslim edilmesi gereken bu siparişim için tarafıma 5 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi...

Altınyıldız’ın online uygulaması üzerinden bu sabah bir gömlek siparişi verdim. Siparişimi kısa süre sonra iptal etmek istediğimde uygulama içinde hiçbir şekilde “iptal et” benzeri bir seçenek bulamadım. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu nedenle siparişimi iptal edem...

Altınyıldız markasından N11 üzerinden 201194313432 numaralı siparişle aldığım t‑shirt ve gömleklerde ciddi kalite problemi yaşadım. Özellikle polo yaka tişörtlerden mavi, krem, mor, pembe, lacivert ve gül kurusu olmak üzere birden fazla renge sahibim. Aynı model ürünlerde sadece pembe renkte herhang...

17 Nisan 2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet Altınyıldız Classics mağazasından klasik bir gömlek satın aldım. Bugün ürünü iade etmek istediğimde mağaza müdürü iademi kabul etmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise onların da bu konuda net bir bilgisi olmadığını...

Konya Kent Plaza Altınyıldız mağazasından bugün kardeşim ve arkadaşı için slim fit bir takım elbise satın aldık. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiklerinde, yalnızca iade talep ettikleri için iki genç çocuğa son derece kaba bir tavırla davranılıp adeta dükkandan kovulmuşlar....

Altınyıldız’ın mobil uygulaması üzerinden 6 Ocak tarihinde AC&CO Slim Fit Dar Mono Yaka Siyah Takım Elbise siparişi verdim. Beden uymadığı için yedi gün içerisinde ürünü iade ettim. İademin üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen, 2.666,63 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ geri yatırılmad...

09.04.2026 tarihinde Altınyıldız Classics’in internet sitesinden 3 adet ürün satın almak için sepetime ekledim ve kredi kartı bilgilerimi girerek sipariş vermeye çalıştım. Ödemeyi onayladıktan sonra sistem beni boş bir sepete attı ve ürünleri sepetimden tamamen sildi. Aynı işlemi farklı kredi kartla...

28.03.2026 tarihinde Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden e2001399278 numaralı siparişle bir takım elbise satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, benim talebim olmadan kendi kendilerine siparişim için iade işlemi başlatmışlar. Buna ek olarak, Altınyıldız tarafından gönderilen e-posta...

Trendyol üzerinden satıcısı Altınyıldız Classics olan firmadan 15 Mart tarihinde pantolon siparişi verdim. Teslimat noktası olarak İzmir Bornova Palmiye Park Renova Tex kargo otomatını seçtim. 17.03.2026 tarihinde sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor fakat ürünü fiilen teslim alamadım. Aynı gün...

Babam 12 Mart’ta İzmir Optimum’daki Altınyıldız mağazasından erkek bir mont satın aldı. Bir iki gün içinde montu bir beden küçüğüyle değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimizde, ürünün o mağazada stokta olmadığını, ancak farklı bir mağazadan adresimize teslim edebileceklerini söylediler. Kargo tak...

Ağustos ayında düğünüm için Altınyıldız Vega Altındağ mağazasından yaklaşık 6 bin tl ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürün özel seri olarak, kumaşı da özellikle övülerek anlatılarak satıldı. Takım elbiseyi toplamda en fazla iki kez giydim ve sonrasında etiketinde tarif edildiği şekilde makined...

Altınyıldız Akbatı AVM 2. Kattaki mağazadan Aralık ayında satın aldığım kazak karışımlı montu, üründeki sorun nedeniyle Ocak ayında incelemeye verdim. Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu ürünle ilgili inceleme sonucunda tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne...

Altınyıldız Classics mobil uygulaması üzerinden 01 Mart – 12 Mart tarihleri arasında 3 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen yaklaşık 11 gün boyunca siparişim hazırlanıp tarafıma gönderilmedi. Bu süre zarfında sadece 2 ürüne erişebildim, siparişimdeki sweatshirt is...