Altınyıldız Classics müşteri hizmetleri

Altınyıldız’ın online mağazasından yaptığım alışveriş için iade talebinde bulundum. İşlemin başında tarafıma ücret iademin 3–9 iş günü içerisinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla belirtilen 9 iş günü süresi dolmasına rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün müşteri hiz...

Yaklaşık 20 gün önce Altınyıldız Danyel Seymen erkek takım elbise satın aldım. Kısa süre içinde, özellikle tüylü kısımlarında renk solmaları oluştu ve ürün çok yıpranmış, eski bir görüntüye büründü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Ürünü bir esnaftan almıştım; ancak so...

13 Aralık 2025 tarihinde Altınyıldız online üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 2001298591, toplam tutar 868,48 TL’dir. Bugün itibarıyla 5. İş günü olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin tedarik için bildirildi...

Altınyıldız Classics’in resmi web sitesi üzerinden 13.12 tarihinde gömlek ve triko ürünleri içeren 2001267549 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 15.12 tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen bu tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi. 17.12 tarihinde sistemde sipariş durumum “ulaşımd...

14 Aralık’ta Altınyıldız’ın online mağazasından sipariş verdim ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden 4 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 2001301018’dir. Siparişi oluştururken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyerek aldım çünkü ürün...

Altınyıldız’ın online mağazasından 6 Aralık’ta cüzdan kartlık siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda en fazla 5 gün içinde kargoya verilec...

30 Kasım’da Altınyıldız’dan iki farklı çoklu sipariş oluşturdum. Bu siparişlerde yer alan aynı üründen bir adet hiç teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, teslim edilmeyen ürün için kargo şirketini şikayet etmem gerektiği söylendi. Sanki ürünü ben kargoluyormuşum gibi, sorumluluğun ...

Altınyıldız’ın internet sitesinden beş adet, large beden t-shirt satın aldım. Ürünler elime ulaştığında üçünün kalıbı biraz dar, diğer ikisinin ise oldukça dar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4–5 gün sonra Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Altınyıldız mağazasına g...

Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden 5 Kasım tarihinde 3 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden 2 tanesinde, deneme amaçlı yalnızca 1 kez giymeme rağmen aşırı bollanma ve hızlı deforme olma sorunu yaşadım. Aynı beden olarak daha önce aldığım 52 beden pantolonlarda böyle bir problem yaşamazk...

2024 Kasım ayında Altınyıldız Classics Batman Petrol City mağazasından aldığım iki adet ceket gömlekte kısa süre içinde ciddi bir deformasyon oluştu. Her iki üründe de neredeyse iki bedenlik bir genişleme ve özellikle kol boylarında yaklaşık 25 cm’ye varan, son derece absürt olarak nitelendirebilece...

4 Kasım 2025 tarihinde Kırıkkale ilindeki Altınyıldız mağazasından 2XL beden siyah takım elbise içine giymek üzere bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece 5 Kasım 2025 günü, bir günlüğüne kullandım ve gömleğin ön tarafında ciddi bir deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağaza...

27 Kasım’da Amazon üzerinden Altınyıldız markalı Classic Extra Slim Fit Jean, et0100000002 numaralı ürünü satın aldım. Siparişim sistemde 'kargoya verildi' olarak görünmesine ve takip numarası olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde hareket etmedi; ürün fiziksel olarak kargoya teslim edilmedi. Günlerd...

Altınyıldız’ın mobil uygulaması üzerinden 27 Mayıs 2025 tarihinde 2001071021 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Kolay Ütülenebilir Non-iron Pamuklu Slim Fit Dar Kesim Klasik Yaka Gri Gömlek – L beden” adlı ürün, aradan yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ sistemde “Henüz Gönderilme...

Altınyıldız internet mağazasından satın aldığım takım elbisenin değişimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitede, internetten alınan ürünlerin tüm mağazalardan değişim yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Uşak’taki mağazaya gittiğimde değişim yapamayacaklarını söylediler. Siparişim...

Altınyıldız Classics’in kendi internet sitesinden 21.11.2025 tarihinde bir kravat seti satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında setin içinden yalnızca kravat çıktı, mendil gönderilmemişti. Yani ürün eksik olarak teslim edildi. Sipariş numaram 2001266658’dir. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmet...

Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım’da “kolay ütülenebilir non iron pamuklu slim fit” ifadeleriyle satılan gömleklerden sipariş verdim ve ürünler 25 Kasım’da teslim edildi. Sipariş numaram 2001265956’dır. Ürün sayfasında açıkça “non iron” olarak belirtildiği için, gelen gömlekler...

Altınyıldız’ın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Mobil uygulama üzerinden 22 Kasım Cumartesi günü 2001268430 numaralı ve 972,38 TL tutarındaki siparişimi oluştururken yanlış adres seçili kalmış ve bunu satın alma işlemi tama...

Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım siyah kot pantolonda, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra yaptığım ilk yıkama sonrasında pantolonun üzerinde belirgin beyaz çizgiler oluştu. Ürünü aldığımda üzerinden çok zaman geçmemiş olmasına ve yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu ...

12.11.2025 tarihinde Altınyıldız’ın online mağazasından, 2.309,55 TL tutarında ve ödemesini kredi kartı ile yaptığım bir sipariş verdim. Ancak üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşt...

Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte eksik ürün gönderimi yaşadım. 13.11.2025 tarihli faturaya göre Gaziantep şubesinden iki adet gömlek gönderilmiş gibi gösterilmesine rağmen tarafıma yalnızca bir adet gömlek ulaştı. Kargo paketinden de sadece tek gömlek çıktı. Durumu ...

Altınyıldız’dan aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 2001255212 numaralı siparişim 8 gündür bana teslim edilmedi. Kargo durumunda ürün görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve hâlâ bekliyorum. Bu süreçte hem Hepsijet hem de Altınyıldız müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekil...

11.11.2025 tarihinde Altınyıldız Classics internet sitesinden sipariş verdiğim mavi jean kot pantolon (Sipariş No: 2001248941), kargo firması tarafından eve hiç gelinmeden iade edilmiş. Teslimat adresimde veya iletişim bilgilerimde herhangi bir hata yok, ancak kargo firması ürünü eve getirmeden iade...

17 Kasım 2025 Pazartesi günü Trendyol üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından dört ürün sipariş ettim. Siparişimdeki üç ürün tarafıma teslim edildi, ancak deri kemer kargo poşetinde yoktu. Buna rağmen Trendyol sisteminde kemerin teslim edildiği görünüyor. Konuyla ilgili hem Altınyıldız Classics ...