Altınyıldız Classics müşteri hizmetleri

16 Kasım 2025 tarihinde Perlavista AVM’deki Altınyıldız mağazasından eşime doğum günü için kredi kartı ile toplam 1900 TL tutarında kemer ve kol düğmesi satın aldım. Ürünlerin hiçbiri kullanılmamış ve orijinal ambalajında duruyor. Ancak eşimin bu ürünlere ihtiyacı olmadığını belirtmesi üzerine, erte...

31/08/2025 tarihinde Altınyıldız’ın resmi web sitesinden ACE001252492ATR34 barkod numaralı, antrasit model pantolonu 944,99 TL’ye satın aldım. Pantolonu günlük kullanımda, normal koşullarda kullandım ancak ürün sadece 2 ay içinde yırtıldı. Satın alırken 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ürünle ...

Altınyıldız Classics Ankara Ankamall mağazasından 26.10.2025 tarihinde smokin takım elbise satın aldım. Ancak ürünün pantolonu defolu çıktı. Değişim için gönderdiğimde ise bu kez yanlış beden pantolon gönderildi. Bir smokin için iki defa mağazaya gitmek zorunda kaldım ve halen mağduriyetim devam edi...

12 Kasım 2025 tarihinde Özdilek Park Alışveriş Merkezi'nde bulunan Altınyıldız mağazasından siyah kumaş pantolon satın aldım. Ürünün toplam tutarı 3.500 TL idi ve ödememi kredi kartı ile yapmak istedim. Ancak mağazanızda sık sık yaşanan kasa sorunları nedeniyle taksitli ödeme seçeneğini kullanamadım...

Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden uzun süredir alışveriş yapmak istiyorum fakat ödeme ekranında Gift Card ile ödeme seçeneği çıkmıyor. Gift kartımı kullanmak için defalarca denedim ve herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almadım; sadece seçenek hiç görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

05.11.2025 tarihinde Altınyıldız app den alışveriş yaptım. Belirttiğim tarihte indirim mevcuttu ve bundan yararlandım. Ancak sabah uyandığımda siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu 500 TL kupon tanımlamak istediklerini belirttiler. Ancak o k...

Altinyildizclassics.com'dan iadesini gerçekleştirdiğim ve onaylanan ürünlerin parasını iade etmiyor. 3 Kasım'da kargoladığım 4 ürünün iadesi için 6 Kasım'da müşteri hizmetlerini aradım. 4 ürünün iadesinin onaylandığı söylendi, ancak halen ücret iadesi yapılmadı. Bir daha asla alışveriş yapmam, Altın...

26.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altınyıldız markasına ait giyim ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram: 9876133954. Siparişimde toplam 1734,47 ₺ tutarında ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Siparişin teslim edilmesi gereken adres: 28/17 Sokak No**  Kat:** d:* Gaziemir / İzmir. Siparişi...

04.11.2025 gecesi Altınyıldız Classics uygulaması üzerinden iki pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 2001236889, toplam tutar 3000 TL). Siparişi tamamladıktan hemen sonra bir ürünü eklemediğimi fark ettim ve ilk siparişi iptal etmek istedim. Ancak uygulamada “siparişi iptal et” seçeneği yoktu. Yaln...

06 Ekim 2025 tarihinde Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden “yaka soğuk geçirmez sweatshirt lacivert polar”, “normal kesim yarım balıkçı yaka siyah kazak” ve “balıkçı yaka triko bordo kazak” ürünlerinden oluşan 2001203866 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.859,86 TL olup, ödem...

Ankara Acity AVM içindeki Altınyıldız Classic mağazasından lacivert/mavi bir takım elbise satın aldım. Pantolon terzide tadilat gördü ve ürünü ilk kez giydiğimde, daha ilk saat içinde dikişleri söküldü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak beklediğim desteği alamadım. Bana, ürünü hangi ma...

20 Ekim'de Altınyıldız’ın resmi internet sitesinden 4C3024200020SYH kodlu takım elbiseyi sipariş ettim (Sipariş No: 2001220193). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iki gün gecikmenin sebebinin araştırıldığı ve ürünün 31 Ekim'de k...

23 Ekim tarihinde Altınyıldız mobil uygulamasından 2001224195 numaralı siparişimle üç ürün satın aldım. Ancak siparişimde yer alan 719,99 TL değerindeki kanvas pantolon, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.367,18 TL olmasına rağmen, eksik ürünle ilgil...

Altınyıldız Classics’ten 2510192300759 numaralı siparişimde toplam 3.739,97 TL tutarında ürün aldım. Siparişim 19’unda hazırlanıp 23’ünde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerim 13 gündür elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kastamonu Merkez’dir. Kargo firmasıyla iletişim kurmaya çalıştım fa...

Altınyıldız Classics’in kendi web sitesi üzerinden 3618,25 TL tutarında bir alışveriş yaptım (sipariş no: 2001224703). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve Ankara Çankaya adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişim 8 gün gecikti ve hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim UPS Türkiye ’ya verilmiş...

31/10/2025 tarihinde Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden 2001231785 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Yanlış beden sipariş verdiğim için aynı gün siparişin iptalini talep ettim. İki kere e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ise hafta so...

Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden sipariş verdim. Siparişim UPS Türkiye ile gönderilecekti, ancak 18 gündür kargom elime ulaşmadı. Takip numaram: 1Z892ER96804903930 sipariş numaram:2001210035. Konuyla alakalı uygulama içinden siparişimin nerede olduğuna baktığımda UPS Türkiye "Teslim etmeyi...

27.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Altınyıldız Classic mağazasına pantolon almak için uğradım. Beğendiğim pantolonun 48 bedeni dar geldiği için 50 bedenini istedim. Mağaza çalışanları sistemden kontrol ederek 50 bedenin depoda olduğunu söylediler. Ancak, deponun AVM’nin en alt katında ol...

Altınyıldız’dan Trendyol üzerinden ac co model T-shirt satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bugün, başkası tarafından koltuk altında ve kol lastiğinde dikiş açılması olduğu fark edildi. Ürün düzenli olarak yıkandı, fakat herhangi bir yanlış kullanım söz konusu olmadı. Şu ana kadar mü...

23.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM'deki Altınyıldız anlaşmalı olduğu terzi online siteden almış olduğum Slim Fit Dar Kesim Kırlangıç Yaka Gofre Desenli Lacivert Takım Elbisenin paça boyu ve ceketin kısaltmasını için gittim. Ceketi yamuk yaptı ve ayrıca cekette ütü izi oluşturdu. Bu durum...

22/10/2023 tarihinde Altınyıldız Classics’in resmi web sitesinden Standart Fit Normal Kesim Pamuklu Bisiklet Yaka Muline Desenli İndigo-Siyah Kazak (Sipariş No: 2001222431) satın aldım ve 632,18 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten kısa süre sonra başka bir ürün beğendiğim için mevcut siparişi iptal ...

7 Ekim tarihinde Altınyıldız’dan Trendyol üzerinden pantolon siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ertesi gün ürünler kargoya verildi, 9 Ekim’de ise Muğla/Menteşe’deki kargo dağıtım merkezine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ürünler bana teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, he...