Hepsiburada Üzerinden Altınyıldız Eşofman Takımının Alt Kısmı Eksik Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım

Hepsiburada uygulaması üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından 15.10.2026 tarihinde toplam üç adet ürün siparişi verdim. Tek parça olan iki ürünüm doğru ve eksiksiz şekilde teslim edildi. Diğer ürünüm ise alt ve üstten oluşan bir eşofman takımıydı. 19.10.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paketi açtım ve eşofman takımının sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmının ise kargo paketinde bulunmadığını fark ettim.

Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettiğimde, herhangi bir eksik gönderim yapmadıklarını, ürünü tam olarak gönderdiklerini ve istersem iade edebileceğimi mesaj olarak bildirdiler. Ürün eksik geldiyse ben de doğal olarak ürünü eksik olarak geri göndermek zorunda kalacağım, bu durumda da eksik ürünü kabul etmeyecekleri çok açık. Bu yaklaşım, mağduriyetimi gidermek yerine daha da artırmaktadır.

Eksik gelen Altınyıldız Classics marka eşofman takımının toplam tutarı 1.483,24 TL olup ödemesini kredi kartı ile 3 taksit kampanyası kapsamında yaptım. Hepsiburada üzerinden açılan talebim 094332441 numarası ile kayıt altına alınmıştır.

Eksik gönderilen eşofman takımının alt kısmının tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.