Altınyıldız Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

Altınyıldız’dan 20 Ekim 2026 tarihinde toplam 3 parça kıyafet ve aksesuar içeren bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 24 Ekim olarak belirtilmesine rağmen bugün 30 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 264739793490, ancak bu aşamada kargomun nerede olduğunu dahi göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki farklı zamanda arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmelerde sadece durumun raporlandığı ve iletildiği şeklinde geri dönüşler aldım, somut hiçbir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam etti. Özellikle doğum günü için güvenip aldığım bu ürünler, yaşanan ciddi gecikme nedeniyle artık amacına da hizmet etmiyor.

Siparişimle ilgili kargonun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.