Altınyıldız Siparişindeki Takım Elbise 5.000 TL İadesi Gecikiyor

Altınyıldız uygulaması üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde takım elbise, kemer ve kravat siparişi verdim. Beden konusunda tereddüt ettiğim için siparişi 1–2 gün sonra iptal ettim ve ürünü bizzat mağazadan almayı tercih ettim. Sipariş numaram 2001561864’tür.

Siparişi iptal etmeme ve paketi hiç teslim almamama rağmen sadece kemer ve kravatın ücretleri hesabıma iade edildi, takım elbisenin yaklaşık 5.000 TL üzeri bedeli ise halen iade edilmedi. Kargo firması teslim için aradığında ürünü almadan direkt iade oluşturdum, yani ürünü hiç kullanmadım ve teslim dahi almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Ne zaman arasam iadenin “yolda olduğu” söyleniyor ancak uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte mağdur edildim ve param gereksiz yere bloke edilmiş durumda.

Takım elbisenin bedelinin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, sürecin akıbetiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.