to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ödemelerin İadesi Gecikti Ve Yanlış Tutarlar Düzeltilemedi
Altınyıldız uygulaması üzerinden 30 Eylül tarihinde biri pantolon, diğeri sweat t‑shirt olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. 2.087 TL ve 1.905 TL olmak üzere iki farklı tutarda işlem yaptım, ancak sepet tutarından fazla çekim yapıldığı için ödemelerin iptalini sağladım. İptali yaptığım andan itibaren yaklaşık 5 dakika geçmiş olmasına rağmen üzerinden dört gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Ürünlerin stoğu sadece Altınyıldız’da gözüktüğü için daha sonra yeniden sipariş verdim, fakat bu kez de siparişim sistemde iptal edilmiş görünüyor ve iki ürün de iptal edilmiş durumda. Uygulama üzerinde hesabıma yatacak tutar, yaptığım işlemlere göre daha düşük görünmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “geçişli” denilerek net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hem iptal ettiğim işlemlerin ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını, hem de uygulamada görünen yanlış tutarların düzeltilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
