Altınyıldız Classics Yanık Delikli Triko Kazakta Ürün Sorunu Ve İade Talebi

Altınyıldız Classics’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde bir triko kazak siparişi verdim, ürün 9 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü incelediğimde kazağın üzerinde adeta sigara söndürülmüş gibi bir delik ve deliğin etrafında turuncu bir yanık görüntüsü olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünü bu şekilde kusurlu görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun çözümü için Düzce’deki Altınyıldız mağazasına gittim. Mağazadaki görevli beyefendilerden biri ürünün eski sezon olduğunu, bu nedenle mağazada değişim yapamadıklarını söyledi. Çağrı merkezini aradı, telefon en az 20–25 dakika boyunca çaldı fakat kimse açmadı. Ben de firmaya e-posta gönderdim, para iadesi veya değişim talebimi açıkça yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemiyordum, gerçekten mağdur durumdayım. Ürünün iade ve değişim kartını atmış olmama ve ürün üzerindeki etiketi sökmüş olmama rağmen, kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin dikkate alınmasını, mümkünse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.