Altınyıldız Classics Takım Elbise Siparişinde Hızlı Teslimat Sözünün İhlali

20 Ekim 2026 tarihinde Altınyıldız Classics internet sitesinden bir takım elbise siparişi verdim. Sitede özellikle bugüne özel hızlı teslimat ibaresi bulunmasına rağmen, siparişim halen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümün durumunu göremediğim gibi ne zaman elime ulaşacağını da bilmiyorum.

Sipariş numaram 2001578165’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, sistemin yapay zekaya bağlandığını görüyorum. E-posta ile ulaşmak istediğimde ise kullandığım mail adresinin engellendiğini fark ettim. Satış sonrasında hiçbir muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor ve siparişimi iptal etmek ya da teslimatla ilgili net bilgi almak mümkün olmuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net teslimat bilgisinin iletilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının erişilebilir hale getirilmesini ve mail adresimin engelinin kaldırılmasını istiyorum.