"Sorunum hemen çözüldü çok teşekkür ederim"

Alix Avien

Şikayetler
Sipariş Bilgisi Ve Takip Kodu Gönderilmedi
26 Mayıs’ta Alix Avien’in resmi internet sitesinden toplam 483 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak iki ade...t ürün siparişi verdim. Ödeme sonrası ekranda sadece “sipariş onaylandı” ifadesi göründü, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu aşamadan sonra tarafıma ne sipariş numarası ne
Alix Avien’de Ödeme Alındı Ama Sipariş Bilgisi Ve Geri Bildirim Yok
26 Mayıs’ta Alix Avien’in online sitesi üzerinden yaklaşık 749 TL tutarında, kredi kartı ve havale ile ödeme yaparak alı...şveriş yaptım. Ancak siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi gönderilmedi, sistemde de siparişle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor. Ödeme alınmasına
Kargo Bilgisi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Alix Avien’in kendi web sitesinden 25 Mayıs’ta yaklaşık 2.500 TL tutarında ilk kez alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartı...mla gerçekleştirdim. Siparişten sonra ne bir SMS, ne bir kargo bilgisi, ne de takip numarası tarafıma iletilmedi. Elimde sadece 41590 şeklinde bir kod var, ancak bu kodun neye ait
İlk Üyelikte %10 İndirim Uygulanmadı, Güven Kırıldı
28 Mayıs tarihinde Alix Avien’in internet sitesinden ilk kez üye olarak yaklaşık 1000 TL tutarında bir dudak kalemi satı...n aldım. Siteye ilk üyelikte yüzde 10 indirim kampanyası olduğunu gördüm ancak ödeme aşamasına geldiğimde bu indirim kodu ne yaptıysam çalışmadı ve alışverişimi indirim uygulanmada
Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgisi Ve Takip Numarası Gönderilmedi
Alix Avien’in resmi web sitesinden dün makyaj sabitleme spreyi ve allık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 540 TL o...larak gerçekleştirdim, hatta sistemde sipariş numarası olarak 41233 görünüyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da sipariş takip numarası gönderilmedi
Alix Avien Siparişinde 10 Gün Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Alix avien markasının kendi web sitesi üzerinden 15 mayısta bir sipariş verdim. Sipariş kodum: #38100 Bugün 25 Mayıs 10 ...gündür hiçbir kargo hareketliliği olmadı. 10 gün çok uzun bir süre. Bu nasıl bir marka. Bir daha asla alışveriş yapmam ve kimseye önermiyorum. Muhatap yok aradım açmadılar. Acil ge

Alix Avien Şikayeti
"Mail üzerinden dönüş yapıp, gönderi sağladılar ilgilendiler."


Açılmamış Göz Kalemi İadesi Reddedildi Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu
23.05.2026 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Alix Avien mağazasından hiç açılmamış bir göz kalemi satın aldım. Erte...si gün, yani 24.05.2026 tarihinde fişimle birlikte ürünü iade etmek üzere mağazaya geri gittim. Ürünü almadan önce satış danışmanı, kızım kararsız olduğu için tester üzerinden ısra

"Sorunum çözüldü teşekkürler ediyorum.😉"
Öne ÇıkanKonular
"Sorunumu dikkate alarak hemen çözdüğünüz için teşekkürler"
308 TL'lik Allık Siparişi İçin Kargo Sorunu Ve İade Gecikmesi
Alix Avien’in Instagram hesabındaki kendi siteleri üzerinden 3 Mayıs’ta 308,10 TL tutarında bir allık siparişi verdim. Ö...demeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. 6 Mayıs’ta Sürat Kargo tarafından ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak daha sonra binayı bulamadıkları için kargonun Sultanbey
"Cumartesi günü kargo mesajı geldi, sorunla ilgili de mesaj aldım."
"Teşekkür ederim hızlı dönüş için"
Marmara Forum Ve Mall Of Istanbul Şubelerinde Yaşanan İhmal Ve Zaman Kaybı
Uzun zamandır markanızın düzenli bir kullanıcısıyım. Ancak son dönemde iki farklı şubenizde yaşadığım ve birbirini takip... eden kurumsallık dışı yaklaşımlar, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumdadır. Önce Marmara Forum şubenizde mağazada başka hiçbir müşteri bulunmamasına rağmen çalış
Alix Avien’da Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle QR Ödemesinin İadesi Talebi
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.28’de Mall Of İstanbul’daki Alix Avien mağazasından “bir alana bir bedava” kampanyasında...n yararlanmak için alışveriş yaptım. Toplamda 4.400 TL ödeme yaptım ve ödememi QR ile gerçekleştirdim. Kasada özellikle QR ile yapılan ödemelerde hiçbir şekilde iade olmayacağı söy
Kargo Takip Bilgisi Yok, Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
19 Mayıs 2026 tarihinde Alix Avien internet sitesinin web versiyonu üzerinden #39431 numaralı sipariş ile Lumi Color Pow...der Blush ve SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürünler yüzde 70 indirim kapsamında olduğu için toplamda 1.159 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve onay mailim de geldi. Ancak sipariş
Kampanya Fiyatı Ve Web Sitesi Ücreti Arasındaki Çelişki Tüketiciyi Yanıltıyor
13.05.2026 tarihinde A*** A**** Ankara Tunalı şubenizden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 2 adet makyaj bazı sat...ın aldım ve toplamda 1.799 TL ödedim, fişim hala elimdedir. Alışverişten sonra markanın resmi web sitesini kontrol ettiğimde aynı ürünün tekli satış fiyatının 699 TL olduğunu gördü
"Teşekkür ediyorum"
Müşteri Hizmetlerinin Kaba Üslubu Ve Hediye Ürün Görünmemesi
"Gerekli özür dilendi. Teşekkür ederim."
Alix Avien Mağazasında Söz Verilen Hediyenin Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Nisan ayında Ankara Ankamall AVM’deki Alix Avien mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Alışv...eriş öncesinde belirli bir limit üzerinde harcama yapmam durumunda hediye ürün verileceği özellikle söylendi, ben de bu vaat üzerine alışverişimi tamamladım ancak kasada bana hiçbi
Renk Farkı Ve İade Yanıtı Alınamaması
Alix Avien Paris’in internet sitesinden satın aldığım toz allık dün elime ulaştı. Sipariş numaram #34162. Ürünü alırken ...sitedeki görsellerdeki ton daha koyu görünüyordu, ancak elime gelen ürün daha açık tonda. Online siparişlerde değişim yapılmadığını öğrendim; bunun üzerine iade süreci için mail y
Kırık Kargo Ve Paslanmış Makyaj Spreyi, İade Kodu Yok
"Param iade edildi bugün"


"Fondöten fırçası hediyeniz için çok teşekkür ederim. Mağduriyetimi giderdiniz"














