to read complaints and reviews, or file yours.Alix Avien Sipariş İptali Cevapsız Müşteri Hizmetleri
24 Ekim 2026 tarihinde Alix Avien’in resmi internet sitesi olan alixavien.com.tr üzerinden 56775 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten kısa süre sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve amacım, fatura kesilmeden ve kargo çıkmadan bu siparişi iptal ettirip doğru ürünlerle yeni bir sipariş oluşturmaktı.
Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mail göndererek durumu bildirdim ve farklı kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara cevap verilmiyor, yazılı başvurularıma da yanıt verilmediği için siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum ve iptal talebim tamamen cevapsız bırakılmış durumda.
Yanlış verdiğim bu siparişin kargo çıkmadan acilen iptal edilmesini, eğer tahsilat yapıldıysa ücretin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmanın, bu kadar basit bir iptal talebine dahi geri dönüş yapmayarak müşterisini mağdur etmesini ve ulaşılmaz olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının da daha ulaşılabilir, hızlı ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
