Alix Avien Sipariş Hazırlanmadı Ve Takip Sistemi Yok

10 Kasım 2026 günü saat 15:51’de Alix Avien internet sitesi üzerinden 59475 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sitede siparişimin hangi aşamada olduğunu sağlıklı şekilde takip edebileceğim bir sistem bulunmadığı için süreçle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve doyurucu bir cevap alamıyorum. Görüşmelerde sürekli geçiştirici ifadeler kullanılıyor, somut bir çözüm sunulmadan konuşma sonlandırılıyor. Siparişimle ilgili bu kadar basit bir bilgiye ulaşmak için defalarca arama yapmak zorunda kalmam ve yine de sonuç alamamam, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve hangi tarihte kargoya verileceğinin net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.