Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Otomatik İade Süreci

Alix Avien’den 18 Eylül tarihinde #52325 numaralı “Çantalı Seyahat Boy 10’lu Makyaj Fırça Seti” siparişini verdim. Sistemde kayıtlı ve açık bir teslimat adresim, mail adresim ve telefon numaram bulunmasına rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi.

Siparişimin kargo sürecinde, kargo firması olarak görünen Sürat Kargo, sisteme eksik bilgi girildiği gerekçesiyle ürünü bana ulaştıramadığını belirtmiş ve ürünüm hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadan otomatik iade sürecine düşmüştür. Bu süreçte bana zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kullanma imkanım olmadı.

Ürünün ücret iadesiyle değil, aynı ürünün en hızlı kargo seçeneği ile, tarafıma ücretsiz kargo olacak şekilde yeniden ve doğru bilgilerle gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.