Hepsiburada Siparişinde Eksik Fırça Seti İçin İade Ve Teslimat Talebi

29.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Alix Avien satıcısından bir allık ve 10’lu fırça seti içeren 455 107 260 0 numaralı siparişim tarafıma teslim edildiğinde, paketten sadece allık çıktı, fırça seti ise gönderilmemişti. Sipariş toplam tutarı 1.149,98 TL olup, eksik olan 10’lu fırça setinin bedeli 796,14 TL’dir.

Önce satıcıya soru-cevap kısmından durumu ilettim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ardından sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin devam ettiği söylendi fakat bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ eksik ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Eksik gönderilen 10’lu fırça setimin acilen tarafıma gönderilmesini veya fırça setine ait tutarın iade edilmesini talep ediyorum.