to read complaints and reviews, or file yours. 
"🙏🏼"
"Merhaba, siparişin teslimat durumu hakkında müşteri hizmetleri tarafından iletişime geçilmesi ve konunun takibini yönetme süreçleri oldukça güzeldi. Görüşme sonrasında ürünün gönderiminin gerçekleşmesi ve bilgilendirilmesi için teşekkür ediyorum. Ayrıca gönderdiğiniz hediyeler için ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Oldukça ince düşünülmüş bir tutum olduğunu ve müşterilerinize verdiğiniz özeni gösteriyor. Olumsuz bir deneyimi olumluya çevirmek ve akıllarda böyle kalmak bir marka için önemli bir durumdur ve bunu başardığınızı belirtmek isterim. 🤍"
31.10.2025 tarihinde Alix Avien’in resmi web sitesi üzerinden 383CT1243P numaralı ruj siparişimi oluşturdum ve ödemeyi kredi/banka kartı ile 299,90 TL...
28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Alix Avien marka fırça seti siparişi verdim (#10632509287). Ürün 31 Ekim’de teslim edildi. Sipariş açıklamasında 10 fırça ve bir makyaj süngeri olacağı belirtilmişti, ancak paketimden makyaj süngeri çıkmadı. Eksik ürünle ilgili hem Trendyol hem de Alix Avien müş...
1 ay önce Ankara Tunalı Hilmi Caddesi'indeki Alix Avien mağazasından 2 adet Alix Avien Staying Power Lip Pencil 62 Chesnut Red dudak kalemi satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza çalışanları tarafından uzun süre kalıcı olduğu ve kolayca çıkmadığı özellikle belirtildiği için tercih ettim. Ancak ürünü...
"Sorunumla ilgilenildi hızlı çözüm için teşekkür ederim"
24 Eylül’de Alix Avien’in kendi internet sitesinden 641NB5489Q numaralı siparişimi verdim ve kredi kartımdan 799,99 TL ödeme yapıldı. Ancak aradan iki...
"İlginiz alakanız için teşekkür ederim"
29/09/2025 tarihinde saat 21:33’te Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden “Allık Baked Blush 106 Sensual” adlı ürünü, 799,99 TL ödeyerek sipari...
13 Eylül 2025 cumartesi günü Trabzon Forum makeup mağazacılıktan alix avien markasına ait toplam 3.572,96 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişte 2 adet jel eyeliner aldım. Personel bana 02 numara deep mohang ve 04 numara onyx brown verdiğini söyledi. Ancak eve geldiğimde, 04 numara onyx brown yerin...
"Hızlı bir geri dönüş oldu. Teşekkürler."
Alix Avien’in kendi internet sitesinden yaklaşık 4 gün önce makyaj fırça temizleyici ve makyaj çantası siparişi verdim. Yaklaşık 320 TL tutarında ödem...
"Hızlı geri dönüşünüz ve çözümcül tavrınız için teşekkür ederim."
12 Ağustos’ta Alix Avien’in kendi internet sitesinden verdiğim 761LM8674V numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim kargoy...
28 Ağustos tarihinde Alix Avien’in kendi web sitesinden 945NV2649Q numaralı siparişimi verdim ve ödeme yaptım. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresime en geç 7 Eylül’e kadar elime ulaşması gerekiyor, çünkü bu tarihten sonra teslimat adresinden ayrılmış olaca...
Alix Avien den siparişimi iptal ettim hâlâ işlemim gerçekleştirilmedi, sipariş vermemin hemen ardından yaptım nasıl işlem gerçekleşmez anlamıyorum. Müşteri hizmetleri de açmıyor, mesajlara dönmüyor. Bir an önce para iademin gerçekleşmesini bekliyorum!
Alixavien sayfasından 26.06.2025 tarihinde 1.025 liraya ürün aldım. Sayfada 'kargoya verildi' ibaresi dışında hiçbir bilgi yok. Ürünler nerede, yollandı mı bilmiyorum. Kargo takibi yapamıyorum. Müşteri hizmetleri sayfalarında verilen numaraları arıyorum, cevap veren yok. Mağduriyetimin giderilmesini...
22.06.2025 tarihinde alix avien resmi sitesi olan alixavien.com.tr den 256F06652R sipariş kodlu alışveriş yaptım. 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Mail atıyorum cevap alamıyorum. Bu kadar ilgisiz ve takipsiz bir firma görmedim. Sorunumun en kısa s...
Dün Alix Avien'in resmi sitesinden 2.000 küsur liralık alışveriş yaptım; ancak ne kargo takip numarası geldi ne de hangi kargo firmasına verileceğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında aktif görünmesine rağmen, defalarca kez aramama rağmen ulaş...
Alix Avien'den 131YN3758I sipariş numarası ile ürün aldım. Ürünü iade etmek istiyorum. Kargoya gittim, iade kodu olmadığı için kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, mail attım ancak dönüş yapılmadı. İnsanlar paralarıyla mağdur ediliyor. Kendi sitesinden alışveriş yapmak konusu...
3 Haziran 2025 günü Alix Avien web sitesi hesabımdan 655LN3288Y numaralı sipariş oluşturdum. Akabinde, bayram dolayısıyla kargomun gecikebileceğini tahmin etmiştim fakat 9 gün kadar değil! Bayram biteli bir hafta olmasına rağmen, siparişimin ne hazırlandığına dair ne de kargoya verildiğine dair herh...
"Geçte olsa ürün elime ulaştı teşekkürler"
Alix Avien web sitesinden alışveriş yaptım. Eski ürünüm gibi gelmediği için iade etmek istedim, ancak ne iade kodu ne de kargo adı verildi. Aradığımda müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Ürünü açmadım, dış görüntüsü zaten belli; geldiği gibi kutusunda iade etmek istiyorum. Gerekenin yapılmasını i...
1 Ay önce sipariş verdiğim ürün hala elime ulaşmadı. Defalarca Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp destek hattından yazdım fakat hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Böylesine bilindik bir markanın bu kadar ilgisiz, çözümsüz ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilemesi tam anlamıyla hayal kırıklığı
