Alix Avien'den İade Ücreti Ödenmedi Ve İletişimsizlik

Alix Avien internet sitesinden Kontur ve ruj içeren bir sipariş verdim. Ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı ancak hemen ardından aynı ürünlerin sitede indirime girdiğini gördüğüm için paketleri ve kargo poşetini hiç açmadan 22 Ekim’de iade kargosunu yaptım. Kargo takip bilgilerime göre iade ürünlerim 24 Ekim’de firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 1.149,98 TL ödeme yaptım. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla aramalarıma ve e-posta ile yaptığım geri dönüş taleplerine ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

İademin en kısa sürede onaylanarak 1.149,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.