Alix Avien Siparişim Görünmüyor, Hesaba Erişilemiyor Ve İade Talep Ediyorum

29.10.2026 tarihinde Alix Avien’in online mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ödemem banka kartımdan 765,00 TL olarak başarıyla çekildi ve bankadan ödeme bildirimi de aldım. Ancak siparişimi kontrol etmek için “siparişlerim” kısmına ilk girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyordu, ikinci kez girmeye çalıştığımda ise hesabım bölümüne tamamen erişemez oldum.

Şu anda mail adresim ve şifremle sadece alışveriş yapabildiğim kısmı görebiliyorum, sepet oluşturup yeniden ödeme yapabiliyorum ancak mevcut siparişime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. WhatsApp, Instagram ve telefon dahil hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum, ne sipariş numaram görünüyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.

Hem hesabıma erişememem hem de iletişime geçememem nedeniyle, ödediğim 765,00 TL tutarının en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.