Alix Avien Mağazasında Çalışanların Kaba Ve Aşağılayıcı Tutumu

25 Ekim 2026 tarihinde saat 13:30–14:10 arasında Ceylan Karavil Park AVM’deki Alix Avien mağazasına, arkadaşımla birlikte fırça ve kapatıcı denemek ve satın almak amacıyla gittim. Ürünleri deneyip beğenirsem almayı planlıyordum; ancak mağazada yaşadığımız tavır ve üslup nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremedim.

Mağazada bulunan üç çalışan da arkadaşıma ve bana son derece kaba ve aşağılayıcı bir şekilde davrandı. Arkadaşım Trendyol’da fiyatların daha uygun olduğundan bahsedince, içlerinden biri “O zaman git oradan al” diyerek son derece kırıcı bir üslupla yanıt verdi. Arkadaşım hiçbir saygısızlık yapmadığı halde, bizi değersiz hissettiren sözler kullandılar ve “Böylelerinden çok görüyoruz” gibi onur kırıcı ifadelerle kendimizi aşağılanmış hissetmemize neden oldular.

Tester ürünleri denemek istediğimizde ise iki üründen fazla deneyemeyeceğimizi, bunu da sadece kendilerinin yüzümüze uygulayabileceğini söyleyerek bizi zor durumda bıraktılar. Ürünleri satın almadan deneyemeyeceğimizi ifade ettiler, testerları kullanmamıza engel olmaya çalıştılar ve bu süreçte tavırları hem kaba hem de tehditkar bir his uyandıracak şekildeydi. Hijyen gerekçesi öne sürülüyorsa bile, bunu müşteriyi rencide etmeden, açıklayıcı ve saygılı bir şekilde anlatmaları gerekirken, tam tersine onur kırıcı bir üslup kullandılar.

Bu davranışlar nedeniyle kendimi son derece kötü ve onurum zedelenmiş hissederek, almak istediğim ürünleri almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Mağazada güvenlik kamerası bulunduğunu biliyorum; ilgili saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların tavır ve üsluplarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Alix Avien’in marka imajına yakışmadığını düşündüğüm bu davranışlar nedeniyle, mağaza çalışanlarının müşterilere karşı tutumları ve hijyen uygulamaları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, bana ve arkadaşıma yaşatılan bu saygısızlıktan dolayı tarafımıza açık bir özür iletilmesini, ayrıca “iki ürün kuralı” ve tester kullanımına ilişkin mağaza prosedürünün net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.