Yeni Araçta Kronik Akü Arızası Ve Çözüm Eksikliği

2023 model Alfa Romeo Tonale aracımı 2024 başında satın aldım. Yaklaşık 1 senedir her sabah aracı çalıştırırken akü arızası yaşıyorum ve araç özellikle sabahları çoğu zaman çalışmıyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de iş düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Aracımı yetkili servise götürdüm, yapılan...
Alfa Romeo Yetkili Serviste Yaşanan Teknik Eksiklikler Ve Müşteri Güveni Sorunu

İzmir’de ikamet eden, 2011 Alfa Romeo 159 Ti 1750 tbi (Alfa Rosso) sahibiyim. Aracım, sıfırdan beri yalnızca yetkili servis bakımlıdır; son 5 yıldır İzmir Enriko Aliberti’ye gitmekteyim. Ancak bu servisteki yaklaşım ve teknik yetersizlikler, Alfa Romeo standartlarına tamamen aykırıdır: • Ön takım s...
Bakım Aralığı Yazılımı Yüzünden Garanti Dışı Bırakıldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Alfa Romeo Tonale Ti model aracımda, 20.000 km’de bir periyodik bakım uyarısı çıkıyor. Biz de bu uyarıya güvenerek aracımızı her seferinde 20.000 km aralıklarla, Küçükyalı Birmot Alfa Romeo yetkili servisinde bakıma götürdük. İlk bakımını 19.000 km’de, son bakımını ise 52.000 km’de yaptırdık. Son ba...
Garanti Uzatması Satıldı Ama Şanzıman Arızasında Garanti Dışı Bırakıldım

2025 Mart ayında Konya Koyuncu Otomotiv’den 29.000 km’de 2023 model Alfa Romeo Tonale 1.6 dizel otomatik aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım gün servise sokturdum ve bana 2 yıl garanti uzatması satıldı. Alfa Romeo’nun kendi sisteminde de bu garanti uzatması görünmekteydi. Bu nedenle, a...
Alfa Romeo Tonale Aracımın Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Motor Arızası

2022 yılında Muğla Milas Yön Otomotiv'den aldığım Alfa Romeo Tonale Veloce aracımın 75.000 bakımı yapıldıktan hemen sonra motor ışığı yandı. Araç servise çekildi ve 5 ay boyunca incelendi. Sonunda motor pistonlarından birinin arızalı olduğu ve motorun blok halinde değişeceği söylendi. Tüm bakımlar s...
Garantili Aracımın Aküsü Bitti, Değişim Reddedildi: Hayal Kırıklığı!

2024 Ocak ayında trafiğe çıkan ve henüz 7250 km’de olan Alfa Romeo Stelvio aracımın aküsü bitti. İstanbul Ataşehir Mengerler yetkili servisine başvurdum. Aracımın garantisi olmasına rağmen, servisten “Araç az kullanıldığı için akü bitebilir, bu yüzden garanti kapsamında değişim yapamıyoruz” şeklinde...
Alfa Romeo Tonale'de Kısa Sürede Ciddi Arıza Şoku
2022 model Alfa Romeo Tonale aracım var. İstanbul trafiğinde sıcakta 'Transmisson sıcak, kenara çekin' dedi. Yolun ve trafiğin tam ortasında motor ışı...
Direksiyon Derisinde Soyulma Ve Garanti Kapsamında Değişim Sorunu
2022 model, 3 yıl garantili, 100.000 km'de bulunan Alfa Romeo Tonale marka aracımın, direksiyon simidinin üst kısmında çok ciddi olağan dışı deri soyulması meydana geldi. Her servise götürdüğümde bunu dile getirmeme rağmen ne önleyici bir bakım ne de bir değişim çalışması yapılmadı. Artık sorun boya...
Alfa Romeo Servisinde Uzayan Parça Bekleyişi

Ocak 2025, yani yaklaşık 4 ay önce, Alfa Romeo Stelvio aracımı bakıma götürdüm ve direksiyon ısıtma şikayetim vardı. O zaman aracımın direksiyonunun arızalı olduğunu söylediler. Değişmesi gerektiğini, ancak parça olmadığını ve sipariş vereceklerini belirttiler. Lakin o günden sonra ne parça geldi ne...
Premium Araçta Yetersiz Servis Hizmeti Ve Boya Koruma Sorunu
Aracımı periyodik bakım ve arıza kaynaklı Ankara Otokoç servise bıraktım. Bırakırken araca yeni boya koruma ve polisaj yapıldığını, yıkamadan teslim edilmesini istedim. Aracımı boyası çizik ve hare içinde teslim aldım. Fırçayla yıkama yapılmış. İnkar da etmediler. Fotoğraflar yıkama bölümüne ait. Uy...
Yeni Araçta Sürekli Yağ Değişimi Uyarısı
2024 Şubat ayında aldığım Giulia aracım henüz 7bin km de iken 2024 Eylül ayında yağ değişimi uyarısı verdi. Bunun kullanımdan kaynaklı olduğunu ve şehir içi kullanımda bu durumun normal olduğunu ilettiler. 9bin km de iken 2025 Şubat ayında ise tekrar yağ değişimi için araç çağrıldı. Bunun ise normal...
Premium Hizmet Beklentisi, Hayal Kırıklığına Dönüştü

11.01.2025 tarihinde Otokoç Antalya Alfa Romeo servisinde, aynı markalı Tonale model aracımı periyodik bakıma götürdüm. Servis yetkilisinden ikame araç talebime, "Bütün ikame araçlarımız meşgul, ikame araçlarımız bakım süresi bir günden uzun süren diğer kullanıcılara verildi" şeklinde olumsuz yanıt ...
Alfa Romeo Servisindeki İletişim Ve Maliyet Sorunları

Alfa Romeo Tonale aracımın (2022 19bin km'de) ikinci periyodik bakımı için servise uzun uğraşlarım sonucunda 2 hafta sonra (Bursa Osmangazi Ovaakça) ulaşabildim. Aradığım numaradaki yetkili kişinin işi bıraktığını ve sorumlusu benmişim gibi "işi bırakalı bir sene oldu" tarzında söylemle karşılaştım....
Alfa Romeo Servis Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Alfa Romeo Tonale aracımı keyifle aldım ve kullandım. Elektronik olduğu için birçok sorun olabileceğini göz önüne tabi ki getirdim ama servis için sorun yaşamayı düşünemedim. Arabayı alırken bayiden full kasko-bakım vs. paketlerini aldım. Aracımda akü sorunu yaşadım. Kendi imkanlarımla servise geldi...
Alfa Romeo Tonale Akü Bitmesi

Ay sonu 2 yılı yeni dolacak olan, 1,5 ay önce bakımdan çıkan aktif olarak kullanılan araçta rapor sonuçlarında iyi durumda olan akünün aniden bitmesi normal mi? Serviste fabrikadan yarı doluluk ile akülerin teslim edildiği, o yüzden böyle olduğu belirtildi.
Alfa Romeo TOFAŞ Tarafından Mağdur Edildim

04.09.2024 tarihinde TOFAŞ A.Ş.'den Alfa Romeo Tonale araç aldım. Aracı 12 ay otoparkta yatırdıkları için aracı kendileri garanti dışı bırakmışlar (yıllık bakıma girmediği için) ve alırken beni bu konuda bilgilendirmediler. Servise bakım ve garanti uzatma için gittiğimde olamayacağını söylediler. Be...
Alfa Romeo'num Çözüm Üretmemesi

Alfa Romeo aracımı 15.000 bakımına götürdükten sonra sorunlar çıkmaya başladı. Kameralarım çalışmadı merkezi güncelleme gerekli dendi ve uzun süredir güncelleme gelmedi. Merkezi aradım beni geçiştirmek için yetkili servise gönderdiler. Bir anda ön arka kameranıza taş gelmiş deyip parça siparişi veri...
Alfa Romeo Servis Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

24.06.2022 tarihinde 0 km Alfa Romeo Veloce aracımı Beylikdüzü Otokoç'tan aracımı sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Bursa'da ikamet ettiğim için yetkili servis konusunda Bursa Mengerler Alfa Romeo servisiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Servisle alakalı yaşadığım problemleri Alfa Romeo İlgi Merkez...
Alfa Romeo Efsane Otomotiv Gebze

Aracın şasi numarasına tanımladıkları ücretsiz bakım hediyesinden bakım günü geldiği zaman ücret istediler. Üstelik randevu günü randevu alırken teyit aldım, herhangi bir ödeme yapmayacağımı belirttiler. Fakat bakıma getirdiğimde bakım ücreti istediler. Aracım 2023 model Alfa Romeo Tonale.
Alfa Romeo Giulietta Kapi Kolu Kırılması

Merhaba 2014 yılında satın almış olduğumuz Alfa Romeo Giulietta marka model aracımın kronik kapı kolu sorunu ile ilgili TOFAŞ önceki senelerde uygulamış olduğu müşteri memnuniyeti kapsamında değişimi bu sefer uygulamıyor. Bu araçların ne yazık ki kronik bir kapı kolu kırılma problemi mevcut. Plastik...
RKS Motor Elektrikli Bisiklet Arızası

40 gün önce BİM marketten RKS motor nin ürettiği Alfa Romeo markalı elektrikli bisiklet aldım. Bize ürünü alırken garanti için bakım yaptırılması gerektiği söylenmedi. (her bakım 300 TL) bisikletimin aldıktan 20 gün sonra direksiyon bilyesi dağıldı. Bunun için servis bisikletimin garantiye girmesi i...
RKS Motor Servis Sorunu

24.07.2023 tarihinde BİM marketten Alfa Romeo R2 elektrikli bisiklet aldım. İlk kurulum olarak Özmert motora götürmemi söylediler. Bir nakliye aracı tutup bisikleti götürdüm. Kurulumu binbir naz ve ters tavırlarla kurdular 2 3 saat sonra yeniden servise gittim. Oradaki aynı model ve marka olan bisik...











