Garanti Kapsamındaki Yağ Deposu Hasarı İçin 50 Bin TL Ücret Ve İkame Araç Reddi

Alfa Romeo Tonale marka aracımı yaklaşık bir yıl önce periyodik bakım için Bursa Mengerler yetkili servisine götürdüm. Aradan geçen sürenin ardından 12.09.2026 tarihinde bu kez Baykar adlı başka bir yetkili servise başvurdum. Burada yapılan incelemede, aracımın yağ deposunun önceki periyodik bakım sırasında hasar gördüğü, aracım hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen genel merkezden onay gelmeden işlem yapamayacakları tarafıma bildirildi.

Baykar yetkili servisi, bu durum için benden 50.000 TL ödeme talep etti ve genel merkezden onay çıkmadığı gerekçesiyle aracıma müdahale etmeden süreci uzattı. Yeni olarak tarafıma, aracın kullanımında sıkıntı olacağı gerekçesiyle aracı serviste bırakmam gerektiği, buna rağmen ikame araç verilemeyeceği de bildirildi. Bu şartlar altında hem aracımı kullanamıyor olmam hem de ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Alfa Romeo genel merkezi ile iletişime geçtiğimde sadece kayıt açıldığı söylendi, bunun dışında net bir çözüm veya yönlendirme alamadım ve süreç son derece yavaş ilerliyor. Yetkili servis bakımında oluşan yağ deposu hasarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 50.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini, aracımın bakım ve onarım işlemlerinin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.