to read complaints and reviews, or file yours. 
Alfa Romeo Tonale aracımın periyodik bakımını E**** Yenibosna İstanbul yetkili servisinde yaptırdım. Bir önceki 15.000 km bakımında 19.000 TL ücret ödemiştim. Bugün gittiğim bakımda ise yalnızca yağ ve filtre değişimi için benden yaklaşık 30.000 TL talep edildi. Kısa süre içinde bu kadar yüksek fark çıkması ve verilen hizmetin sadece yağ ve filtre değişimiyle sınırlı olması, ücretin son derece fahiş olduğunu düşündürüyor.
Bu durumu servisteki yetkiliyle paylaşıp, aynı işlemi dışarıda yaklaşık 5.000 TL’ye yaptırabileceğimi söylediğimde, bunun doğru olabileceğini ancak dışarıda yağ değişimi yapıldığında bilgisayardan yağ bakım reseti atılamayacağı için aracın sürekli uyarı vereceğini söylediler. Bu yaklaşım, müşteriyi zor durumda bırakan ve adeta mecbur bırakmaya çalışan bir servis anlayışı izlenimi yaratıyor.
Aracın kendisinden memnunum ancak servis ücretlerinin aşırı yüksek ve hizmet anlayışının da zayıf olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşadıklarımdan sonra aracımı satmaya karar verdim ve bir daha Koç grubuna ait herhangi bir marka araç almayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım bu fahiş fiyatlandırmanın incelenmesini, ücret politikasının gözden geçirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Alfa Romeo Tonale model aracım için parça ve hizmet almak amacıyla geçtiğimiz aylarda genel merkez üzerinden yönlendirildiğim yetkili servisle muhatap oldum. Yedek parça adı altında satılan her şeyin liste fiyatının neredeyse iki katına fiyatlandırıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme y...
Alfa Romeo Tonale aracım sürüş esnasında aniden motor ve hemen sonra şanzıman uyarısı çıkmış ve araç bu uyarılardan 5 dakika sonra stop etmiştir. Aracı yetkili Alfa Romeo servisi Erkay Otomotiv'e götürdüğümde bilgisayar kontrolünde arızalar tanımlanamamış ve araç kontrollerden sonra tarafıma teslim ...
11.01.2025 tarihinde Otokoç Antalya Alfa Romeo servisinde, aynı markalı Tonale model aracımı periyodik bakıma götürdüm. Servis yetkilisinden ikame araç talebime, "Bütün ikame araçlarımız meşgul, ikame araçlarımız bakım süresi bir günden uzun süren diğer kullanıcılara verildi" şeklinde olumsuz yanıt ...
Alfa Romeo Tonale aracımın (2022 19bin km'de) ikinci periyodik bakımı için servise uzun uğraşlarım sonucunda 2 hafta sonra (Bursa Osmangazi Ovaakça) ulaşabildim. Aradığım numaradaki yetkili kişinin işi bıraktığını ve sorumlusu benmişim gibi "işi bırakalı bir sene oldu" tarzında söylemle karşılaştım....
2023 model Alfa Romeo Tonale aracım var ve Eskişehir’de yaşıyorum. Şehrimde Alfa Romeo yetkili servisi yok, yakın illerdeki servisler ise iki hafta sonrasına randevu veriyor ve bu tarihler benim için tamamen kullanılamaz durumda. Bu yüzden mecburen sadece motor bakımı için Eskişehir’deki özel servis...
Yorumlar