Alfa Romeo Tonale Araçta Arka Stop Lambası Kararması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Alfa Romeo Tonale aracımın arka stop lambası grubunda yaklaşık 6 aydır devam eden kararmalar oluştu. Bu durumu bir imalat hatası olarak değerlendiriyorum. Araç henüz garanti kapsamındayken bu sorun ortaya çıkmasına rağmen, garanti dahilinde ücretsiz değişim yapılmadı.

İzmir Arkas yetkili servisinde aracımın motor bakımı yapıldığı sırada stop lambasındaki kararmayı da bildirdim. Servis, konuyu merkeze ilettiklerini ve talepte bulunduklarını, ancak aracın motor bakımının geç yapıldığı gerekçesiyle stop lambasının garanti kapsamına alınmayacağını iletti. Oysa motor bakımının geç yapılmasının, arka stop aydınlatmasındaki bu kararma problemiyle hiçbir teknik bağlantısı olmadığı aşikardir. Ayrıca aracın ilk bakımını yapan yetkili servisiniz araç bakim saatini kurmayı unutmamış olsaydı gelen uyarıyı dikkate alır zamanında aracımı motor bakımına getirirdim. Aracım henüz yaklaşık 18000 km dir. Arızanın kullanıma bağlı değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmeme rağmen, benden bu parça için yaklaşık 67.000 TL ücret talep edildi.

Bu bilgileri servis yetkilisinden edindikten sonra Alfa Romeo destek hattını 444 19 10 numarasından arayarak yasal hakkımı kullanmak istediğimi konuyla ilgili cevaplarını bana e-mail atmalarını talep ettim ancak dönüş yapacaklarını belirttiler, günlerdir dönüşte sağlamadılar

Ben, arka stop lambası grubundaki bu kararma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.