Sunroof Düğme Yazıları Aşındı, Garanti Reddi

Alfa Romeo Tonale 1.3 phev Veloce paket aracımda sunroof kumanda panelindeki düğmelerin üzerindeki yazılar 47 bin kilometrede, temmuz ayı başı itibarıyla belirgin şekilde aşındı ve soyuldu. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu parçanın garantiye girmediği tarafıma iletildi.

Bu kadar yeni ve bu segmentteki bir araçta, el ile temasla bu kadar kolay aşınan bir kaplama kullanılması hem kalite hem de işlevsellik açısından sorgulanması gereken bir durum. Telefon üzerinden açtığım şikayet sonrasında ise herhangi bir şekilde tespit yapılmadı, parça yerinde incelenmedi, fotoğraf çekilmedi ve buna rağmen garanti dışı olduğu söylendi.

Rutin bakım için yaklaşık 29 bin tl talep eden bir servis yapısının, iş garantiye geldiğinde bu kadar kaçınan bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Sunroof düğme takımındaki yazıların aşınmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, parçanın incelenerek garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.