Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Evdeeczanem adlı internet sitesinden 4 Kasım’da 5 adet ürün siparişi verdim, bugün 14 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ankara’da yaşıyorum ve siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimden iki gün sonra firmayı aradığımda ürünlerin gün içinde kargoya verileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda, aldığım 5 üründen birinin hasarlı olduğu, bu yüzden yeni ürün tedarik etmeye çalıştıkları ve o hafta cumartesi gününe kadar kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 14 Kasım cumartesi ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

Firmanın fiyatları uygun olduğu için, arkadaşlarımın olumsuz uyarılarına rağmen sipariş vermiştim ve şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamamasını istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmez ve ürünlerim tarafıma ulaştırılmazsa hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin acilen gönderilmesini talep ediyorum.