Alfa Romeo Servisinde Uzun Parça Bekleme Süresi Ve İkame Araç Eksikliği

13 Ağustos 2026 tarihinde evimin önünde duran, 2025 Haziran ayı çıkışlı Alfa Romeo Junior Speciale marka aracıma bir aracın vurması sonucunda, 14 Ağustos 2026 tarihinde aracımızı Mersin Bilen Otomotiv'e çektik. Bayide liftte yoğunluk olduğu için aracın kaldırılamadığı ve şaseye ve alt takıma bakılamadığı söylendi; Exper onayı 26 Ağustos 2026 tarihine kadar sürdü. Ben de 16 Eylül tarihinde Alfa Romeo müşteri hizmetlerini aradım ve servisin bana 26 adet parçanın beklendiğini, bu parçaların Kasım sonuna kadar ancak gelebileceğini söylediklerini aktardım. Bu sürecin daha erkene çekilmesini ve kasko kapsamında 15 günlük ikame araç hakkını kullandığımı, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talebinde bulunduğumu belirttim. Müşteri hizmetleri temsilcisi, Exper onayından sonra bir aylık süre aşımı olursa ikame araç verilebileceğini söyledi. Anlayacağınız, bayideki lift yoğunluğu nedeniyle geciken Exper onayından dolayı mağdur olduk. Servis bakımları diğer benzeri markaların yaklaşık üç katı kadar; 30‑35 bin TL bandında periyodik bakım ücreti. Biz bu aracı alırken Alfa Romeo markasının Peugeot‑Citroen markası yarı hissesini aldığı için asla uzun süreli parça bekleme gibi bir sorunumuzun olmayacağı garanti edildi. Mekanik hasarı bulunmayan, sadece görseldeki kaporta hasarı bulunan bir aracın 3‑4 ay parça beklemesi, hele ki İtalya gibi bir ülkeden bu sürede gelmesi çok can sıkıcı. Hem servis maliyetlerinin yüksek olmasından hem de bu parça sürecinin Çin arabalarının bekleme süreleriyle aynı olmasından dolayı “Alfa Romeo Pişmanlıktır”. Bir an önce parçalarımın tedarik edilmesi ve tarafımıza ikame aracın verilmesini talep ediyorum.