to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Muğla Milas Yön Otomotiv'den aldığım Alfa Romeo Tonale Veloce aracımın 75.000 bakımı yapıldıktan hemen sonra motor ışığı yandı. Araç servise çekildi ve 5 ay boyunca incelendi. Sonunda motor pistonlarından birinin arızalı olduğu ve motorun blok halinde değişeceği söylendi. Tüm bakımlar serviste yapılmasına rağmen, bir servise 1.000 km geç gittiğim için garanti kapsamında olmadığım belirtildi. 75.000 bakımına teslim ederken garantimin devam ettiğini ve 25.000 TL karşılığında garanti uzatma teklifi sunulurken sistemden de kontrol edilerek bilgi verilmişti. Ancak motor değişimi gerektiğinde sorumluluk TOFAŞ'a aktarıldı ve TOFAŞ, servis kilometre aşımını gerekçe göstererek garanti kapsamında olmadığımı belirtti ve 452.000 TL ödeme talep etti. İlginç olan, kilometre aşımının yapıldığı gün garanti kapsamı konusunda bilgi verilseydi önlem alabilirdik. Garanti kapsamında yapılsa dahi araçta değer kaybı oluşacağından şirketin bana ödeme yapması gerekirken, kendi ürettiği motorun piston arızası nedeniyle bedelini bana ödetmek istediler. Yani zarar verdiği kişiye tekrar zarar vermenin peşindeler. Alfa Romeo Tonale Veloce için yüksek bedeller ödedim, ancak motor arızası ve şasi sorunları nedeniyle mağdur oldum. TOFAŞ temsilcilerine durumu ilettiğimde ise sadece dinleyip geçiştirdiler; hakkaniyet, kusur kabulü, özür veya çözüm sunulmadı.
2022 model Alfa Romeo Tonale aracımı 75.000 km bakımı sonrası Muğla Yön Otomotiv Milas Şubesi’nden teslim aldıktan hemen sonra motor arıza ışığı yandı. Aracı tekrar servise çekmek zorunda kaldım. 5 ay sonra motorun söküleceğini bildirdiler ve o günden bu yana yaklaşık 7 aydır hiçbir çözüm sunulmadı. 1.000 km bakımı geciktirdiğim gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığım söylendi, ancak arıza garanti devam ederken ortaya çıktı. Buna rağmen servis, motorun sökülmesi gerektiğini belirtti ve garanti dışı işlem yapılmasına onay vermemi istedi. Kabul etmedim, ancak yine de motoru söktüler.
Daha sonra motorun tamamen değişmesi gerektiği ve bunun için 452.000 TL ücret talep edildi. Bu bedeli ödemeyi reddettim. Sonrasında aracım adeta hurdaya çevrildi. Motor, hangi araca ait olduğu belirtilmeden başka motorlarla birlikte bir kenara atılmış, ön tamponum servis alanında başka iki aracın arkasına bırakılmış, montaja konu küçük tamamlayıcı parçalar kaybolmuş, aracın ön camı kırılmış ve araç camı açık şekilde, her türlü yıpranma ve müdahaleye açık olarak hurdalıkta bırakılmış durumda.
Serviste Z** İ** ve O** P** ile görüştüm. Özellikle O** P**, başta garanti hakkımın devam ettiğini belirtmesine rağmen, motor değişimi gündeme geldiğinde TOFAŞ’ın “garantide değilsiniz” diyerek kibirli bir tavırla tüm kapıları kapattı. Sanki aracı ben üretmişim ve ben satmışım gibi yaklaşıldı. TOFAŞ ilgi merkezi de aynı şekilde ilgisiz davrandı. Aracımın garanti süresi dolmamış olmasına rağmen tüm taleplerim reddedildi.
Basiretli bir tacir gibi davranılmadı; yapılmadıysa motorun tekrar takılıp aracın teslim edildiği hale getirilerek müşteriye teslim edilmesi gerekirdi. Kimsenin malını, bilgi vermeden hurdalıkta çürütmeye hakkı yok.
Ben misliyle değişim talebimi ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Alfa Romeo’dan araç almak isteyen herkesin bu yaşadığım mağduriyeti bilmesini isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 48 ***
04.09.2024 tarihinde TOFAŞ A.Ş.'den Alfa Romeo Tonale araç aldım. Aracı 12 ay otoparkta yatırdıkları için aracı kendileri garanti dışı bırakmışlar (yıllık bakıma girmediği için) ve alırken beni bu konuda bilgilendirmediler. Servise bakım ve garanti uzatma için gittiğimde olamayacağını söylediler. Be...
2022 model, 3 yıl garantili, 100.000 km'de bulunan Alfa Romeo Tonale marka aracımın, direksiyon simidinin üst kısmında çok ciddi olağan dışı deri soyulması meydana geldi. Her servise götürdüğümde bunu dile getirmeme rağmen ne önleyici bir bakım ne de bir değişim çalışması yapılmadı. Artık sorun boya...
Aralık ayının son haftası Alfa Romeo Tonale aracımız henüz 65000 km deyken motor arıza ışığı yaktı. Ve çekici ile İzmir Gaziemir Arkas otoya aracı çekici ile teslim ettik. Önce aracın garanti kapsamında onarılamayacağı söylendi. Tamam dedik ücretli yapılsın. İkame araç isteğimizi ilettik sağ olsun o...
Yorumlar