Garanti Süresinde Reddedilen Arıza Şikayetleri Sonrası Garanti Dışı 600 Bin TL Masrafı

Alfa Romeo Tonale 1.6 dizel 2023 model aracımı garanti süresi içindeyken, 10.07.2025 tarihinde Oto Koç Beylikdüzü servisine bakım için götürdüm ve yaşadığım şikayetleri net şekilde ilettim. Servis, araçta herhangi bir arıza olmadığını, bu şikayetlerin kronik olduğunu ve herhangi bir parça değişimine gerek duymadıklarını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Böyle bir sorunla karşılaşacağımızı bildiğimiz için garanti kapsamında km uzatımı yapılarak, 100 bin km’ye kadar garanti uzatımı da sağlandı.

Şu anda aracım 103 bin km’de ve aynı şikayetlerle aracı tekrar servise götürdüğümde, bu kez aynı sorunlar için birçok parçanın değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 600 bin TL’ye yakın masraf çıkacağı söylendi. Yani garanti kapsamındayken “sorun yok, parça değişimi gerekmiyor” denilen durum, garanti süresi sona erdikten hemen sonra yüksek maliyetli parça değişimlerine dönüştü ve tüm masrafın garanti dışı olduğu ifade edildi. Sadece bir miktar indirim yapılabileceği iletildi.

Garanti süresi içinde aynı şikayetleri defalarca iletmeme rağmen hiçbir parça değişimi yapılmaması, sonrasında ise aynı sorunlar için bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arızaların garanti süresinde de mevcut olduğu açıkken, tüm masrafın tüketici aleyhine, garanti dışı bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Talebim, bu sorunlarla ilgili çıkarılan yaklaşık 600 bin TL’lik tüm masrafın, araç garanti uzatımı da dikkate alınarak, garanti kapsamında karşılanması ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır.