Yemeksepeti Market'te Y Pro Üyesi Siparişlerinin Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyet

Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Sultangazi bölgesinde, Yemeksepeti Odak olarak görünen şubeden sipariş veriyorum. Son siparişimde de dahil olmak üzere, iki kez aynı sorunu yaşadım. Uygulamada y Pro üyesi olmama rağmen, siparişim yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra hiçbir arama yapılmadan ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden iptal edildi. Ben siparişimin yolda olduğunu düşünerek evde beklerken, siparişimin iptal edildiğini çok geç fark ettim.

Y Pro üyeliğinin en temel artılarından birinin böyle durumlarda aranmak ve bilgilendirilmek olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen aranmadığım gibi, iptale dair de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu yaşananların telafisi sağlanmazsa Yemeksepeti uygulamasını telefonumdan sileceğimi ve y Pro üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu iki sipariş iptaline ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi ve çözüm sunulmasını bekliyorum.