to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kredi Kapanmaması Ve İcra Takibi: Aktif Bank'ta Hayat Sigortası Devreye Alınmadı
Babamın Aktif Bank’tan kullanmış olduğu kredi, vefatına rağmen hayat sigortası devreye alınmadığı için hâlâ açık görünüyor ve bu nedenle mirasçı olarak ben icraya verildim. Yaklaşık 5 bin tl civarında olan borç, faiz ve masraflarla birlikte şu anda 20 bin tl’ye yükselmiş durumda.
Babamın vefatını bankaya yaklaşık 6 ay sonra bildirdik. Banka yetkilileri beni arayarak tüm mirasçıların IBAN bilgilerini istedi ve rahmetli adına hayat sigortası bulunduğunu, işlemleri buna göre yürüteceklerini ilettiler. Ben, herhangi bir para talebimiz olmadığını, sadece kredinin kapanmasının yeterli olacağını özellikle belirttim. Benden ölüm belgesini e-posta ile göndermemi istediler.
23.11.2021 ve 16.05.2022 tarihlerinde ölüm belgesini bankaya mail olarak gönderdim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her defasında ilgileneceklerini, işlemlerin yapılacağını söylediler. Buna rağmen icra dosyası sistemden hiç kaldırılmadı ve süreç şu an hâlâ devam ediyor.
Babam adına hayat sigortası yapılmış olmasına ve gerekli belgeleri defalarca iletmeme rağmen kredinin kapanmaması ve icra işleminin sürdürülmesi hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etmektedir. Aktif Bank’tan, babamın vefatı nedeniyle hayat sigortasının devreye alınarak ilgili kredinin kapatılmasını ve üzerimde görünen icra dosyasının tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
