Yanıltıcı Fon Önerisi Ve Satış İşlemi Gerçekleştirilememesi

N Kolay bonolarımın vadesi bittikten sonra Başkent şubenizdeki temsilcim, bana TP2 Tera Portföy Para Piyasası (TL) Fonu’nu önerdi. Görüşme sırasında “bankamızın para piyasası fonu” denip denmediğini tam hatırlamıyorum; ancak bankadan bir para piyasası fonu önerilince, bunu bankanın kendi, risksiz para piyasası fonu sandım ve bu güvenle ilk defa duyduğum bu fona yaklaşık 5 milyon TL civarında yatırım yaptım.

Daha sonra bu fonla ilgili olumsuz haberler çıkınca, 17 Eylül’de mobil uygulama üzerinden satış vermek istedim ancak satış işlemini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden satış yapılamayınca hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, mobil kanaldan satış yapamadıkları, kendilerinin de beklemede oldukları söylendi. Bu arada diğer banka müşterilerinin fon bilgilerinin silinip yetkili bankalara aktarıldığını ve satış süreçlerinde ilerleme kaydedildiğini duyduğum için, satış işlemlerinde geride kalmak istemiyor, kendi işlemlerimin de aynı hızla sonuçlanmasını bekliyorum. O günden beri fonum hâlâ Aktif Bank tarafında aktif olarak görünmekte, satış işlemi yapılamadığı için parama erişemiyorum.

Temsilcinin bu fonu bu şekilde önermesi ve sonrasında satış işleminin yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. TP2 fondaki birikimimin gecikme olmadan satılmasını ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve belirsizliğin giderilmesi için konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.