to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Gecikme Aramasında Saygısız Üslup Şikayeti
Aktif Bank tarafından 25.09.2026 tarihinde saat 10:17 civarında 0532***4531 numaralı telefonumdan arandım. Arayan kişinin kendisini C***** Hanım olarak tanıtmasıyla birlikte, kredi gecikmemle ilgili bilgi verirken kullandığı ses tonu ve üslup beni son derece rahatsız etti.
Cümleler içerik olarak rutin borç bilgilendirmesi olsa da, konuşma tarzı ve tonlama saygı sınırlarını zorluyordu ve kendimi azarlanıyormuş gibi hissettim. Müşteriyle konuşurken bu şekilde bir yaklaşımın profesyonel ve etik olmadığını düşünüyorum.
Aktif Bank’tan, özellikle tahsilat ve borç takip aramalarında kullanılan iletişim dilinin gözden geçirilmesini, çalışanlara bu konuda gerekli eğitimlerin verilmesini ve daha saygılı, yapıcı bir üslup benimsenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
