to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Geç EFT Gönderimi Kredi Kartı Gecikme Cezasını Ve Kredi Notu Düşüşünü Oluşturdu
25.09.2026 günü saat 11:25’te Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden İş Bankası’na ait maksimum kredi kartımın 545,82 TL tutarındaki dönem borcu için ödeme yaptım. İşlem dekontumda da bu tarih ve saat açıkça görünmesine rağmen, ödemenin İş Bankası’na ancak 28.09.2026 tarihinde aktarılması nedeniyle kredi kartı ekstreme 10,04 TL gecikme cezası yansıtıldı ve kredi notum olumsuz etkilendi.
İş Bankası’ndan borcumun henüz ödenmediğine dair uyarı aldıktan sonra Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ödemenin araya hafta sonu girdiği için veya güvenlik sebebiyle bekletilmiş olabileceği söylendi; ancak bu gecikmenin sorumluluğu üstlenilmedi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
İşlemi zamanında yapmış olmama rağmen, Aktif Bank’ın geç EFT gönderimi nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de kredi skorum zarar gördü. Dekontta görünen tarih ve saate rağmen gecikme oluştuğu için, kartıma yansıtılan 10,04 TL’lik gecikme faizinin iptal edilmesini ve bu teknik gecikmenin kredi notuma olumsuz yansımasının ilgili kurumlarla gerekli yazışmalar yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.09.2025 günü saat 11:25’te Aktif Bank mobil bankacılık üzerinden İş Bankası kredi kartıma 545,82 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Buna rağmen ödeme geç yansıdığı için 28.09.2025 tarihinde İş Bankası tarafından kartımın ödenmediğine dair mesaj aldım.
Bunun üzerine Aktif Bank müşteri ilişkilerini aradığımda, araya hafta sonu girdiği ya da güvenlik nedeniyle EFT işleminin bekletilmiş olabileceği söylendi. Ancak bu gecikmede benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen kredi kartıma 10,04 TL tutarında gecikme cezası yansıtıldı ve kredi skorum olumsuz etkilendi.
Aktif Bank’ın işlemdeki gecikmesi nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını, kredi kartıma yansıtılan 10,04 TL gecikme faizinin iptal edilerek iade edilmesini ve bu gecikmenin kredi skorumda oluşturduğu olumsuz etkinin ilgili kurumlara gerekli bildirimler yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
