Aktif Bank Vadeli Hesap 2 Milyon TL Blokajı Nedeni Açıklanmadı

09.10.2026 tarihinde babam, Aktif Bank’taki bireysel vadeli mevduat hesabına mobil uygulama üzerinden girmeye çalıştığında “hesap blokeli” uyarısıyla karşılaştı ve hiçbir şekilde hesaba erişim sağlayamadı. Yaklaşık 2 milyon tl tutarındaki vadeli paramız bu şekilde, hiçbir açıklama yapılmadan bloke edilmiş durumda.

Bloke sonrası tarafımıza sadece SMS ile “gerekçe belirtemeyeceklerini ve blokeyi açamayacaklarını” belirten bir mesaj gönderildi. Bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Böyle bir tutardaki mevduatın, hiçbir açıklama yapılmadan bloke edilmesini aklımız almıyor ve kendimizi tamamen çaresiz ve güvensiz hissediyoruz.

Babam ve ailemiz, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de banka yetkililerine ulaşarak nedenini öğrenmeye çalıştı ancak net bir bilgi verilmedi, hatta zaman zaman yanıt dahi alamadık. Bu kadar ciddi bir işlemin gerekçesinin paylaşılmaması ve sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi son derece mağdur etti.

Bu nedenle CİMER ve BDDK nezdinde resmi şikayet süreçlerimizi başlatıyoruz. Aktif Bank’tan, hesabımıza hangi gerekçeyle bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hukuken geçerli bir sebep yoksa blokajın derhal kaldırılarak babamın mevduatına erişiminin sağlanmasını talep ediyoruz.