to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan Hesap Özeti Belgesi Teslim Edilmemesi
Aktif Bank nezdindeki yatırım hesabıma ait hesap özeti belgesini vize işlemlerimde kullanılmak üzere 15 Ekim 2026 tarihinde talep ettim. Talebime rağmen evraklarım tarafıma iletilmediği için farklı günlerde toplam dört kez daha müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Her görüşmemde konunun inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne hesap özetim hazırlandı ne de sürece dair bilgilendirme aldım. Talebimin sistemde 5561391 numarasıyla kayıtlı olduğu da tarafıma iletilmiş durumda.
Vize sürecim açısından bu evrakın aciliyet taşıması nedeniyle, yatırım hesabı hesap özeti evrakımın ivedilikle hazırlanarak tarafıma e-posta veya uygun başka bir kanaldan gönderilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayet kaydımdan kısa süre sonra talep etmiş olduğum evraklar e-posta olarak gönderildi.
