Aktif Bank’ta Yanlış Ödeme Sözü Kaydı Nedeniyle Erken Gecikme Ve Faiz İşlemesi

Aktif Bank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili olarak henüz vadesi gelmemiş borcum için benden ödeme sözü alınmasını ve bunun sisteme bu şekilde işlenmesini şikayet etmek istiyorum. Geçmişe dönük bir borcum için arandığımda buna ilişkin ödeme sözü vermiş ve bu borcumu ödemiştim. Ancak sonrasında fark ettim ki, gelecek döneme ait taksit için de sanki o güne özel bir ödeme taahhüdü vermişim gibi sistemlerine ödeme sözü girmişler.

Bu nedenle ilgili taksit, normal vade günü geldiği anda sanki gecikmiş gibi işleme alınmış, ödemem birkaç gün içinde yapılabilecekken anında gecikmeye düşmüş ve günlük faiz işlemeye başlamıştır. Bildiğim kadarıyla ödeme günü geldiğinde önce makul bir süre tanınır, daha sonra gecikme oluşur ve bu aşamada müşteri aranır; fakat burada daha ilk günden, üstelik benim açıkça vermediğim bir ödeme sözü üzerinden işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Bu yanlış girilen ödeme sözü sebebiyle taksidimin gecikmeye düşmesi ve günlük faiz işletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aktif Bank’ın bu hatalı kayıt nedeniyle oluşan gecikme durumunu ve işleyen faizi iptal etmesini, kredi kayıtlarımda bu durumun olumsuz bir iz bırakmamasını ve gerekli düzeltmenin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.