Açıklamasız Bloke Nedeniyle Hesabımda 45 Bin TL'ye Erişemiyorum

Aktif Bank’ta internet üzerinden açmış olduğum hesabıma, hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 6 gündür bloke uygulanıyor. Hesabımda yaklaşık 45.000 TL tutarında, başka bir hesaptan gelen para bulunuyordu ve şu anda bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım tüm görüşmelere rağmen bana somut bir açıklama yapılmadı. Görüşmeler sırasında hesabıma “güvenlik gerekçesiyle” bloke koyulduğu, blokenin kaldırılmayacağı şeklinde ifadeler kullanıldı. Ancak bu güvenlik gerekçesinin ne olduğuna dair hiçbir detay paylaşılmadı, herhangi bir şüpheli işlem iddiası ya da benden talep edilen bir ek evrak da olmadı. Daha önce blokenin kaldırılmayacağına dair bir mesaj almıştım fakat şu an o mesaja erişemiyorum.

Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi şekilde hesabımın kullanım dışı bırakıldığını ve 45.000 TL’ye fiilen el konulduğunu düşünüyorum. Bankanın, hesabıma konulan blokenin gerekçesini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki tutara yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.